Experiencia

  • Mistery

    en BARE International

    Enero 2018 - Actualidad

    Neuquén

    Realizo visitas como cliente incognito para la empresa Bare International quienes se encargan a través de esas visitas de realizar estudios de mercado para grandes marcas como Adidas, Puma, Renault, HSBC, Banco Hipotecario, entre otras. .

  • Jefe de Centro de Atención a Clientes

    en Claro Argentina

    Marzo 2011 - Septiembre 2017

    Neuquén

    Fui responsable de gestionar la totalidad de las actividades inherentes a la operación y funcionamiento de un Centro de Atención a Clientes. Planificar e implementar las medidas necesarias para que las consultas y requerimiento de los clientes sean atendidos en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cia., asegurando la satisfacción de los mismos . Represente a la Cia., ante entidades que así lo requerían, como la municipalidad, Defensa del Consumidor y Defensoría del Pueblo. Atención a proveedores. Generación de órdenes de pago y recepción de las mismas, control de pago a proveedores locales, asegurando el cumplimiento del objetivo de gasto del centro de costo del centro de atención. Control del sector cajas Control y Adm del sector Producto, manejo de stock, inventarios mensuales, ingreso de mercadería. Administración de vacaciones del personal a cargo, control de ausentismo. Armado de legajos para nuevos ingresos y participación del proceso de selección junto a RRHH.

  • Supervisor de Centro de Atención a Clientes

    en Claro Argentina

    Enero 2008 - Febrero 2011

    Neuquén

    Fui responsable de gestionar las actividades de la atención personalizada de clientes mediante la satisfacción de los mismos y de los asesores a cargo, cumpliendo el objetivo de ventas, calidad y retención planteados por la Compañía. Atención a proveedores, Manejo de Fondo fijo, Carga de ausentismo en SAP.

  • Representante de Atención al Cliente

    en CTI Movil

    Junio 2005 - Diciembre 2007

    Neuquén

    Fui responsable de éxito la atención personalizada de los clientes que ingresaban al Centro de Atención, brindando asesoramiento y soluciones a sus posibles inconvenientes, logrando la satisfacción de los mismos y el cumplimiento de los objetivos planteados por la empresa. También tuve la responsabilidad de capacitar a los nuevos ingresos de la Empresa en el Área de Atención al Cliente.

  • Administrativa comercial

    en Manpower

    Diciembre 2004 - Diciembre 2005

    Neuquén

    Fui responsable de realizar control documental y control de calidad y autorización de líneas nuevas mediante contacto telefónico con los clientes para CTI Móvil.

  • Crew

    en Arcos Dorados

    Febrero 2000 - Febrero 2004

    Neuquén

    Comencé trabajando en las áreas operativas, principalmente haciendo atención al público llevando a cabo todas las tareas que se me asignaron. Fui responsable del entrenamiento de nuevos recursos cuando la empresa así lo requería. Fui reconocida en 3 oportunidades como Empleada del mes por mi desempeño.

Educación

  • Curso intensivo de control documental

    en Human Resourse

    2018 - 2018 (1 año) Neuquén

  • Clínicas de Comunicación

    en Consultoría HR - Gustavo Sandlien – Alejandro Porta

    2016 - 2016 (1 año) Buenos Aires C.F.

  • Programa integral Jefes de CAC´s

    en Szych & Marcovich

    2015 - 2015 (1 año) Buenos Aires C.F.

  • Desarrollo de colaboradores

    en UADE

    2011 - 2011 (1 año) Buenos Aires C.F.

  • Toma de decisiones

    en UADE

    2011 - 2011 (1 año)

  • Liderazgo, Coaching y trabajo en equipo

    en UADE

    2008 - 2008 (1 año) Buenos Aires C.F.

  • Técnico Electrónica

    en Epet N° 14

    1994 - 1999 (5 años) Neuquén

Idiomas

  • Árabe Nativo

  • Español Nativo

Colmenas