Experiencia

  • Supervisora de Ama de Llaves

    en Gran Hotel Torre Catalunya

    Junio 2013 - Julio 2015

    Barcelona

    Responsabilidades: *Formación, gestión y supervisión del personal de pisos para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de limpieza de habitaciones y áreas comunes. *Manejo de stocks y realización de inventarios. *Coordinación de trabajos de mantenimiento. *Análisis y planificación de limpiezas junto con la Gobernanta. * Coordinación del servicio de Lencería, Lost & Found. * Gestión de reclamos.

  • Recepcionista

    en Gran Hotel Torre Catalunya

    Agosto 2010 - Mayo 2013

    Barcelona

    Responsabilidades: *Gestión de check in, check out, incidencias, reclamaciones, *Manejo de Reservas individuales y de grupos. *Facturación, asignación de habitaciones, tareas de conserjería. *Coordinación de servicos con el resto de departamentos del hotel para garantizar la satisfacción del huésped. * Realización de auditorías nocturnas.

  • Supervisora Front Office

    en Hotel Belvedere

    Noviembre 2006 - Junio 2010

    Regione Piemonte

    Responsabilidades: *Organización, dirección y control del Front Office *Gestión de la oferta de habitaciones, entradas, salidas, facturaciones y situaciones especiales. *Hostess Restaurante. *Gestión de reclamaciones

  • Staff Organización

    en SlowFood International

    Septiembre 2006 - Octubre 2006

    Regione Piemonte

    Salón del Gusto 2006 – Terra Madre 2006, Encuentro Mundial de las Comunidades de Alimentos Responsable de la logística de Europa Mediterránea y Sudamérica *Contacto con las comunidades, cheff y presidios de la Europa Mediterránea y parte de Sudamérica, *Asistencia a las comunidades y organización de la logìstica durante las jornadas del meeting.

  • Recepcionista

    en Buenos Aires cE Hotel de Diseño

    Diciembre 2005 - Abril 2006

    Buenos Aires

    Gestión de check in, check out, incidencias, reclamaciones, reservas individuales. Facturación, asignación de habitaciones, tareas de conserjería. Venta de servicios.

  • Coordinadora Reservas

    en Bisonte Palace Hotel

    Marzo 2004 - Julio 2005

    Buenos Aires C.F.

    Responsabilidades: *Manejo de reservas individuales y de grupos. *Comunicaciones con agencias de viaje y empresas nacionales y extranjeras. *Elaboración de reportes estadísticos. *Gestión del sistema central de reservas y diversos portales de reservas *Supervisión y entrenamiento en el sector. *Fijación de tarifas para los distintos canales de venta en conjunto con el director del hotel. *Organización de Site-Inspections *Asistencia en el Front Desk *Gestión de reclamos.

Educación

  • Administración de Empresas Hoteleras y Gastronómicas

    en Universidad Nacional de General San Martín

    1999 - 2004 (5 años) Buenos Aires C.F.

Servicios ofrecidos

  • Hostelería

    Cuento con más de 10 años de experiencia en la hotelería adquirida en Argentina, Italia y España. Mi objetivo es reinsertarme en el país y continuar mi trayectoria profesional en la planificación, coordinación y conducción operativa del Front Office y Housekeeping. Tengo también con un marcado interés por el área comercial.

Idiomas

  • Español Nativo

  • Catalán Elemental

  • Francés Conversación

  • Inglés Negociación

  • Italiano Negociación

  • Portugués Elemental

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