Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • SAN NICOLáS - CAPITAL FEDERAL - ARGENTINA

Descripción

En Huenei estamos en la búsqueda de un Gestor de Incidentes para trabajar en importante cliente ubicado en Parque Patricios.

Objetivos del puesto
Configurar el hardware y componentes de software de las soluciones desarrolladas sistema operativo, lenguajes, frameworks, herramientas, etc.
Brindar Soporte de infraestructura y resolver incidentes de todas las áreas de la empresa destinados a la gerencia de Sistemas o escalarlos y realizar el seguimiento del ticket hasta su cierre.

Principales tareas
Recepción de Tickets y correos de todos los usuarios de la organización con el fin de registrar, categorizar, direccionar yo solucionar incidencias en el sistema Service Desk.
Asegurar la solución de las incidencias en el menor tiempo posible.
Monitoreo de Equipos mediante aquellas herramientas habilitadas para tal fin.
Gestión ante determinadas alarmas por posibles caídas de servidores yo procesos.
Escalar los incidentes recibidos en caso de no poder resolverlos y realizar el seguimiento hasta su cierre.
Informar al Responsable de Soporte los cambios para alimentar la Base de conocimientos.
Desbloqueo de Claves Aplicaciones.


Principales responsabilidades
Asegurar que los incidentes sean resueltos o escalados dentro del tiempo estimado según el grado de criticidad.
Proponer y sustentar mejoras al servicio
Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el departamento de Sistemas

Requisitos
Conocimientos de Tecnología y Sistemas de información en el mercado.
Conocimientos básicos de inglés.
Conocimientos de sql server deseable no administración.
Conocimientos de Oracle deseable no administración
Conocimientos de Sistemas Operativos Windows Server
Conocimientos de IIS deseable no administracion
Conocimientos de Herramientas afines al sector.
Conocimientos de circuitos bancarios cheques

En Huenei, te ofrecemos
Programas de capacitación y certificación.
Prepaga de primer nivel.
Programa de beneficios corporativos
Programas de reconocimiento.
Programa de referidos.
Participación en actividades de RSE.

  • hardware
  • inglés
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