Customer Strategy Manager con dilatada experiencia en estrategia, operaciones y gestión de equipos en mercados internacionales (especialmente China). Anteriormente: Operations manager en china; Analista de estrategia en Accenture

Experience

  • Customer Strategy and Performance Manager

    at Direct Line Group

    April 2014 - at Present

    Madrid

    Definición a 5 años vista de la estrategia de clientes, para situar al Grupo como líderes de mercado. Actualmente en cargo de la definición estrategia de canales de distribución, adaptación/ diferenciación de la estrategia por marcas e integración de las KPIs (NPS, Customer effort, Right First time) en la organización Sector de actividad Servicios Financieros Seguros Group Brands: Direct Line, Churchill, Privilege, Green Flag and Partners (i. e Sainsbury, NationWide)

  • Operations Manager

    at VOR Holdings

    November 2011 - March 2014

    Madrid

  • Legal Department

    at Nissa China Division

    October 2011 - November 2011

    Madrid

  • Commercial and Logistic department

    at Gallozzi Group S.p.A

    July 2010 - September 2010

    Madrid

  • Business Analyst

    at Accenture SL

    November 2005 - January 2009

    Madrid

Education

  • Estudios Europeos

    at Universidad de Sevilla

    2010 - at Present (8 years) Sevilla

  • Master en Banca y Finanzas

    at Instituto de Prácticas y Técnicas Bancarias

    2009 - at Present (9 years) Madrid

  • International Logistics

    at Fundación Valencia Port

    2011 - 2011 (1 year) Madrid

  • Chinese and Business

    at University of Business and Economics (Beijing)

    2010 - 2011 (1 year) Madrid

  • Derecho y Administración y Dirección de Empresas

    at Carlos III de Madrid

    1999 - 2005 (6 years) Madrid

Languages

  • Spanish Native

  • French Conversation

  • English Negotiation

  • Italian Negotiation

  • Chinese Conversation

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Hives