Experience

  • Coordinador y Consultor del Centro de Competencias

    at GBM LatCapital

    August 2012 - March 2015

    Provincia de San José

    Coordinación y atención de casos en el centro de competencias, cumpliendo con todos los niveles de acuerdos de servicios. Soporte a la Gerencia de Proyecto para el proyecto de SAP de GBM. Administración del CRM para el seguimiento de tickets: estimación de tiempos, fechas compromisos, seguimiento, pruebas, transportes a los ambientes de Calidad, delivery final y cierre. Seguimiento de Contratos de Proyectos y Mantenimiento. Manejo de relaciones con los diferentes clientes de: Panamá, Venezuela, Puerto Rico, Colombia y Costa Rica. Dirección y Supervisión de Proyectos.

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