Experience

  • Gerente de Eventos

    at Lagunamar Hotel & Beach Resort

    June 1997 - October 2016

    Nueva Esparta

    Dirigir el area de Eventos del hotel, planificando todo lo concerniente de mercadeo del centro de convenciones así como organizar la operación directa del departamento. Elaboración de presupuestos, atención directa al cliente y supervisión de montajes y ejecución del evento como tal

  • Gerente de Atención al Huésped

    at Lagunamar Hotel & Beach Resort

    June 1997 - May 2000

    Nueva Esparta

    Canalizar todas las solicitudes de huéspedes con los departamentos involucrados hasta obtener la satisfacción del cliente. Medir el grado de satisfacción del cliente a través de encuentas y elaborar estadísticas para mantener informados a todos los departamentos sobre los puntos débiles de la operación y así poder mejorar el servicio . Hacer inspecciones de. Introducir de calidad para medir la aplicación de los estándares de la cadena hotelera

Education

  • Licenciada en Turismo

    at Universidad de Oriente

    1986 - 1993 (7 years) Nueva Esparta

Knowledge and keywords

Languages

  • Spanish Native

  • English Conversation

Hives