Experience

  • Coordinadora Desarrollo Humano.

    at Ingenio ASSUKKAR S.A

    January 2018 - at Present

    Provincia de Cartago

    Realizar procesos administrativos propios del área (KPI, informes, presupuesto) Coordinar acciones RSE Apoyar en procesos del área para certificaciones Elaboración de Organigrama, Manual de Políticas y Puestos, Plan Estratégico Desarrollar Plan de Capacitación, según DNC Impartir/Coordinar capacitaciones Crear Guías de Entrenamiento y Planes de Desarrollo Crear estrategias para campañas de comunicación, proyectos. Elaborar el Plan de Salario Emocional Realizar proceso completo de reclutamiento, selección y contratación Aplicar encuestas de salida Aplicar evaluaciones de Cumplimiento, Clima Organizacional y Desempeño Elaborar y aplicar sanciones, cartas de despido despido Velar por el cumplimiento de Ley Asistir a procesos MTSS Realizar cálculo de liquidaciones, subsidio de incapacidades Revisión semanal de planilla Elaboración de constancias de salario Mantenimiento de Head Count Reportar planillas INS, accidentes y reaperturas

  • Asistente Talento Humano

    at Grupo Empresarial de Supermercados Unidos (GESSA)

    June 2016 - January 2018

    Provincia de San José

    Capacitación y Desarrollo Inducciones para nuevo ingreso Coordinar logística de capacitaciones Diagnosticar necesidades de capacitación Apoyar en elaboración y cumplimiento del presupuesto de Capacitación Desarrollar planes de capacitación Desarrollar Programa de Servicio al Cliente en los PDV Crear e impartir talleres de habilidades blandas. Crear guías de capacitación. Crear artes publicitarios para campañas de sensibilización, comunicación, proyectos. Elaborar el plan de salario emocional. Aplicar evaluaciones de cumplimiento laboral y desarrollar planes de clima en PDV Reclutamiento y Selección Apoyar al área de R&S en procesos masivos de contratación. Entrevistar por competencias. Aplicar y analizar pruebas psicométricas. Formalizar contratos y expedientes. Inclusiones INS RT. Liderar y analizar el proceso de encuestas de salida. Crear proceso de comunicación interna para concursos internos y ascensos. Realizar procesos administrativos propios del área.

  • Supervisora de Call Center

    at IS Corporación.

    June 2011 - June 2016

    Provincia de San José

    Supervisora de Call Center (Octubre 2011 - Junio 2016) • Velar por el cumplimiento de indicadores de SAC y CC • Coordinar y dar seguimiento a citas con los clientes para visita de los vendedores. • Coordinar entrega de productos vendidos y aplicar encuestas de satisfacción de clientes. • Recibir y asignar solicitudes nuevas de servicios por parte de clientes. • Crear base de datos para telemercadeo. • Elaborar reportes mensuales para Gerencia de Ventas del área de Telemercadeo (leads, llamadas salientes, citas coordinadas, cierre de ventas y otros indicadores). • Responsable del proceso de reclutamiento y selección para el área de CC. • Impartir capacitaciones de diferentes temas para el CC. Asistente de Recursos Humanos (Junio - Octubre 2011) • Apoyar en los procesos de reclutamiento y selección de personal. • Impartir inducciones y talleres de Servicio al Cliente al área del CC. • Desarrollar Assement Center para puestos de asesores de telemercadeo.

  • Asistente de Recursos Humanos

    at BAC San José

    January 2010 - January 2011

    Provincia de San José

    • Dar Inducciones al primer Ingreso • Ayudar en la coordinación de Ferias de Empleos • Búsqueda de candidatos en los anuncios publicados en diferentes medios de comunicación • Entrevistas para posiciones de vendedores, proceso de Referencias

Education

  • Bachillerato Administración de Empresas en Recursos Humanos

    at Universidad Florencio del Castillo

    2018 - at Present (2 years) Provincia de Cartago

  • Fraude Alimentario

    at CACIA Cámara Costarricense de la Industria Alimentaria

    2019 - 2019 (1 year)

  • Formando una cultura de Inocuidad

    at NSF Internacional

    2019 - 2019 (1 year) Provincia de San José

  • Sanciones Disciplinarias

    at Capacítate Hoy

    2018 - 2018 (1 year) Provincia de San José

  • Elaboración de Planillas y Legislación

    at Fidélitas

    2018 - 2018 (1 year) Provincia de San José

  • Derecho Laboral para Recursos Humanos

    at EON Consultores

    2018 - 2018 (1 year) Provincia de San José

  • Aplicación prueba doping: Principios, Protocolo y Correcta Aplicación

    at PRUMISA

    2018 - 2018 (1 year)

  • Investigación de casos Laborales

    at Instituto Nacional de Seguros

    2018 - 2018 (1 year)

  • Manipulación de Alimentos

    at Instituto Nacional de Aprendizaje

    2018 - 2018 (1 year) Provincia de Cartago

  • Ética Comercial ETI-SMETA

    at LSQA

    2018 - 2018 (1 year) Provincia de San José

  • Programa de Especialización Gestor de Talento Humano

    at Tecnológico de Costa Rica

    2017 - 2018 (1 year) Provincia de San José

  • Pruebas psicométricas: DISC Método de Lenguaje de colores

    at THT System

    2017 - 2017 (1 year) Provincia de San José

  • Inteligencia Emocional Aplicada

    at Florida Bebidas

    2017 - 2017 (1 year) Provincia de San José

  • Psicología

    at Universidad Autónoma de Monterrey

    2015 - 2017 (2 years) Provincia de San José

  • Taller: Como enfrentar estrés laboral

    at ILUMNO

    2016 - 2016 (1 year)

  • Capacidad de resolver a nivel de mandos medios

    at Humantech

    2014 - 2014 (1 year)

Services offered

  • Gestión de Talento Humano

    Toda labor relacionada con la Gestión de Talento Humano:
    Atracción de Talento
    Capacitación y Desarrollo
    Salud Ocupacional
    Relaciones Laborales
    Trámites del personal
    Entre otras

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