Experience

  • After Sales Director

    at JMC

    February 2016 - at Present

    Gouvernorat de Tunis

    • Gérer le service après-vente (Service PR, Front et Back Office, Ateliers, etc.). • Suivi de la Facturation et optimisation des résultats. • Animer et diriger les collaborateurs du service. • Participer au recrutement et à l’évolution professionnelle, organiser la formation du personnel. • Gérer les réclamations des clients. • Suivi du Service PR (Commandes, stock, Réseau de vendeurs, négociation avec fournisseurs, etc.) • Assurer le niveau de qualité et les standards de la marque. • Assurer un suivi de la garantie Constructeur et PR. • Assure le Reporting mensuel et annuel et le suivi des KPIs. • Assurer la coordination entre le SAV et les différents départements de l’entreprise. • Gestion de la flotte VN (Réception, Inspection, Stockage, Exploitation des inspections et transport).

Education

  • Mechanical engineering

    at Military Academy

    1994 - 2000 (6 years) Gouvernorat de Tunis

Hives