Experience

  • Fundador Associado

    at IBPDICC - Instituto Brasileiro de Pesquisa Desenvolvimento e Inovação em Crédito e Cobrança

    March 2016 - at Present

    Rio de Janeiro

    Somos um grupo de empresas e pessoas atuantes na Indústria de Crédito e Cobrança em seus diversos segmentos: Promotoras e Processadoras de Crédito, Agências de Cobrança, Desenvolvedoras e Integradoras de Software, Plataforma Cloud e Operadoras de Telecom, Empresas de Consultoria e Capacitação, Especialistas em Estudos Jurídicos e Precificação de Serviços. Totalmente sinérgicos entre si. Nossas indagações quanto ao futuro nos levaram a criar o IBPDICC. Nossos objetivos são o de dispor ao Mercado em geral produtos, serviços e processos inovadores, utilizando-se para isto das melhores tecnologias disponíveis. Nossa meta é antecipar o futuro através de um ecossistema sustentável ambiental e economicamente.

  • General Manager

    at International Consulting

    June 2016 - March 2017

    São Paulo

    Fui o responsável pelo projeto de reestruturação da Gerência Geral Brasil, atendendo a Matriz da empresa e as Filiais de Recife, São Paulo, Campinas, Porto Alegre e Caxias do Sul, com o reporte ao CEO Brasil. Respondi pelas Áreas Comercial, Marketing, Vendas com a implantação do Planejamento Estratégico. Desenvolvendo e implantando projetos no Varejo e no Corporativo, atuando nos segmentos do Comércio, Indústria e Serviços. E pelo Projeto de Expansão das Filiais e pela Gestão do Administrativo, Financeiro, Operacional, RH e TI. E a gestão dos clientes corporate em todo o Brasil.

  • Diretor Executivo

    at A Credit

    January 2015 - October 2015

    Rio de Janeiro

    Fui responsável pelo processo de reestruturação da empresa, com foco na melhoria dos processos, na identificação e redução das despesas operacionais, na avaliação e renegociação dos contratos junto aos fornecedores, na negociação com os bancos, no aumento do número de cartões emitidos e ativados, na reavaliação constante do Credit Score, Behavior Score e Collection Score, visando à concessão de crédito consciente. Na recuperação de ativos junto às empresas de cobrança visando à redução do percentual do PDD. Na implantação de processos avaliação (KPI’s), na implantação do Forecast e Pipeline e definição de metas junto à equipe de promotoras nas lojas. No desenvolvimento e criação de novos produtos e serviços com foco na geração de novas receitas. No monitoramento do Contact Center para a melhoria contínua do TMA, TME e TMO, visando à redução de reclamações. No RH do processo de treinamento, capacitação e retenção de talentos. Em TI no contingenciamento das operações e transações.

  • Gerente Regional

    at Grupo Empreza

    April 2013 - December 2014

    Rio de Janeiro

    Fui responsável pelo projeto de reestruturação da Regional, atendendo a Matriz da empresa em Goiânia, e as Filiais do Rio, São Paulo e Minas Gerais, com o reporte a Presidência e a Vice Presidência. Respondi pelas Áreas Comercial, Marketing, Vendas com a implantação do Planejamento Estratégico. Desenvolvendo e implantando projetos no Varejo e no Corporativo, atuando nos segmentos do Comércio, Indústria e Serviços. E pelo Projeto de Expansão das Filiais e pela Gestão do Administrativo, Financeiro, Operacional, RH e TI. E a gestão dos clientes corporate em todo o Brasil.

  • Key Account Manager

    at ManpowerGroup

    April 2011 - December 2012

    Rio de Janeiro

    Fui responsável pelo projeto de reestruturação da Regional, atendendo a Matriz da empresa em São Paulo, e as Filiais do Rio de Janeiro, com o reporte ao CEO Brasil. Respondi pelas Áreas Comercial, Marketing, Vendas com a implantação do Planejamento Estratégico. Desenvolvendo e implantando projetos no Varejo e no Corporativo, atuando nos segmentos do Comércio, Indústria e Serviços. E pelo Projeto de Expansão das Filiais e pela Gestão do Administrativo, Financeiro, Operacional, RH e TI. E a gestão dos clientes corporate em todo o Brasil.

  • Diretor Comercial

    at Grupo Let

    July 2009 - October 2010

    Rio de Janeiro

    Fui responsável pelo projeto de reestruturação comercial da empresa, atendendo a Matriz da empresa no Rio de Janeiro, e as Filiais do Rio, São Paulo e Minas Gerais, com o reporte a Presidência. Respondi pelas Áreas Comercial, Marketing, Vendas com a implantação do Planejamento Estratégico. Desenvolvendo e implantando projetos no Varejo e no Corporativo, atuando nos segmentos do Comércio, Indústria e Serviços. E pelo Projeto de Expansão das Filiais e pelo atendimento e gestão dos clientes corporate em todo o Brasil.

  • Gerente Regional

    at Grupo Foco

    October 2008 - January 2009

    Rio de Janeiro

    Fui responsável pela gestão comercial da Regional RJ/MG/ES, atendendo a matriz da empresa em São Paulo e as Filiais no desenvolvimento de projetos e negócios, visando aumentar o Market Share, através de soluções diferenciadas, com foco no atendimento as mais diversas especificidades e demandas do mercado.

  • Gerente Regional

    at Organização Gelre

    December 2001 - August 2008

    Rio de Janeiro

    Fui o responsável pelo projeto de reestruturação da Gerência Regional, atendendo a Matriz da empresa em São Paulo, e as Filiais de Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo e Bahia, com reporte ao Diretor Geral e a Presidência. Respondi pelas Áreas Comercial, Marketing, Vendas com a implantação do Planejamento Estratégico. Desenvolvendo e implantando projetos no Varejo e no Corporativo, atuando nos segmentos do Comércio, Indústria e Serviços. E pelo Projeto de Expansão das Filiais e pela Gestão do Administrativo, Financeiro, Operacional, RH e TI. E a gestão dos clientes corporate em todo o Brasil.

  • Gerente Corporate

    at Grupo VR

    August 1992 - March 2001

    Rio de Janeiro

    Fui responsável pela gestão da carteira de clientes Corporate RJ/ES, no atendimento aos clientes existentes focando a expansão dos negócios através do portfólio de produtos e serviços da empresa, e na prospecção em campo através da identificação e desenvolvimento de novas leads, voltados a benefícios, serviços bancários, TI, e meios de pagamento, adquirência, cartões de descontos e Private Label.

Education

  • Mercados de Cartões

    at ABECS

    2015 - 2015 (1 year) São Paulo

  • Concorrências em Mercados Internacionais

    at ManpowerGroup

    2011 - 2011 (1 year) São Paulo

  • Solution Selling

    at ManpowerGroup

    2011 - 2011 (1 year) São Paulo

  • MBA em Gestão de Recursos Humanos

    at UFF - Universidade Federal Fluminense

    2005 - 2006 (1 year) Rio de Janeiro

  • Pós Graduação Docência Ensino Superior

    at UCAM - Universidade Cândido Mendes

    2004 - 2004 (1 year) Rio de Janeiro

  • Gerente Eficaz

    at Organização Gelre

    2004 - 2004 (1 year) São Paulo

  • Pós Graduação em Marketing

    at UCAM - Universidade Cândido Mendes

    2003 - 2004 (1 year) Rio de Janeiro

  • Analista Quântico

    at Quantum International Assessment

    2002 - 2002 (1 year) São Paulo

  • Aperfeiçoamento de Negociações Eficazes

    at F.M.D.O. Suporte Empresarial

    2000 - 2000 (1 year) Rio de Janeiro

  • Administração de Empresas

    at UNIGRANRIO - Universidade do Grande Rio

    1996 - 2000 (4 years) Rio de Janeiro

Languages

  • English Conversation

  • Portuguese Native

  • Spanish Elementary

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