Experience

  • Consultora de negocios

    at Distribuidora Maravilla

    September 2019 - at Present

    Departamento de Guatemala

    -Diagnóstico y Análisis de la Situación Actual de los segmentos de la Categoría de Lácteos para la introducción de nuevo portafolio de productos en los canales detalle y moderno. - Definición de la Oportunidad de Ventas y SOM para los próximos años. - Elaboración de propuesta comercial y plan de Mercadeo que considere las 4 P’s y tome en consideración los aspectos financieros relevantes del proyecto. - Recomendaciones de un nuevo modelo de ventas y Trademarketing para esta nueva categoría de productos.

  • Ejecutiva de Cuentas Claves

    at Banpro Grupo Promerica

    January 2017 - July 2018

    Departamento de Managua

    -Entablé relaciones de negocios positivas y eficaces entre la entidad bancaria y Empresas Claves promoviendo el uso de canales alternos (Banca en Línea, Billetera Móvil y Agentes Bancarios). - Participé en el desarrollo e innovación de productos y servicios bancarios alternos. - Elaboré planes de fidelización y promoción logrando incrementar la utilización de la red Corresponsales No Bancarios en un 50%. - Manejé la resolución de incidentes con clientes importantes para evitar las rupturas en las relaciones y negocié acuerdos de colaboración. - Desarrollé talleres de capacitación en temas de inclusión financiera para incrementar el acceso a los servicios financieros a negocios claves y alcanzar una participación de 4000 Agentes Bancarios a nivel nacional.

  • Jefa de Ventanilla

    at Banpro Grupo Promerica

    April 2015 - December 2016

    Departamento de Managua

    -Desarrollé la planificación operativa de la sucursal para el año 2015 respetando los objetivos estratégicos y financieros de la institución. - Supervisaba al personal de sucursal con el fin de garantizar la eficiencia de las distintas operaciones: incluyendo ventas, transacciones, procedimientos y seguridad. - Aumenté la rentabilidad de la sucursal a través del crecimiento de ingresos gracias a la formulación de nuevas iniciativas y la mejora de ciertos procedimientos, y control eficaz de costes. - Logré el crecimiento de un 25% en la cartera de pasivos en 2016 con respecto al 2015 gracias a la creación de redes y seguimiento a clientes de alto valor.

  • Ejecutivo de Crédito Pyme

    at Banpro Grupo Promerica

    February 2014 - March 2015

    Departamento de Managua

    -Promocioné las distintas soluciones de financiamiento para el sector Pyme logrando el cumplimiento del 100% de las metas mensuales en colocaciones, según el tipo de crédito asignado. - Ejecuté todas las fases relacionadas con los Créditos PYME, en concordancia con las Ley de la Superintendencia de Bancos. - Administré eficientemente la cartera de créditos asignada logrando reducir el índice de morosidad en 1%. - Analicé la información financiera de los clientes Pyme en base a ratios financieros, proyecciones financieras, voluntad y capacidad de pago para gestionar la aprobación de créditos por montos de hasta $100,000 dólares.

  • Supervisora de Ventas

    at Yota de Nicaragua S.A

    May 2013 - January 2014

    Departamento de Managua

    - Lideré al equipo de ventas residenciales para velar por el cumplimiento de sus funciones y el alcance de los objetivos de ventas, logrando el desarrollo de equipos dinámicos y comprometidos con el desarrollo de la organización. - Formulé e implementé planes estratégicos de mercadeo y ventas logrando aumentar las ventas en un 10% mensual. - Manejé eficientemente los inventarios reduciendo los costos financieros de la empresa y logrando incrementar la rotación de inventarios.

  • Promotora de Ventas

    at Yota de Nicaragua S.A

    January 2012 - May 2013

    Departamento de Managua

    - Incrementé el nivel de satisfacción de los clientes a través de un servicio al cliente bajo lineamientos de máxima calidad. - Logré reducir las quejas técnicas de los clientes en un 10% a través de la resolución efectiva de dudas y reclamos sobre los procesos. - Promoví las ventas e incrementé la participación de Yota en el mercado residencial a través de la venta de los planes de servicio de internet, obteniendo un sobrecumplimiento de las metas mensuales.

Education

  • Master in Business Administration

    at INCAE Business School

    2018 - 2019 (1 year) Provincia de Alajuela

  • Ingeniería Industrial

    at Universidad Americana

    2009 - 2013 (4 years) Departamento de Managua

Knowledge and keywords

Languages

  • Spanish Native

  • French Conversation

  • English Conversation

Hives