Estratega de Negocios, Ventas y e-Commerce, con más de 16 años de experiencia desarrollando e impulsando estrategias comerciales, en ámbitos tradicionales y digitales. Con un agudo sentido comercial, capacidad de análisis y liderazgo, tengo siempre la mira puesta en datos, tendencias y resultados.

Experience

  • Estratega de Negocios y e-Commerce

    at Consultoría Independiente

    October 2018 - at Present

    Provincia de San José

    Consultoría de negocios enfocada en estrategia, ventas y comercio electrónico, para más de 30 compañías de turismo, hostelería, servicios legales, energía y bienes raíces, entre otras. Responsable del desarrollo y ejecución de estrategias comerciales a nivel mundial; lanzamiento de marcas y productos; apertura de canales de venta; análisis del comportamiento del consumidor; investigación y análisis de mercado; identificación de oportunidades de alto impacto; reclutamiento, capacitación y dirección de equipos de ventas; y diseño y ejecución de estrategias de marketing digital, SEO, SEM y redes sociales.

  • Director de e-Commerce

    at Las Catalinas

    December 2017 - September 2018

    Provincia de Guanacaste

    Responsable del diseño y ejecución de estrategias integradas de ventas, e-commerce y marketing digital para Las Catalinas, un desarrollo inmobiliario y turístico en Playa Danta, Guanacaste, con más de 70 villas y apartamentos vacacionales, resorts de lujo, restaurantes y otros negocios. Activé y optimicé diversos canales electrónicos de venta para maximizar ingresos y rentabilidad en las áreas de hostelería y bienes raíces. Lideré la gestión y promoción en línea del desarrollo como destino turístico, de sus alquileres vacacionales, hoteles, restaurantes, propiedades y lotes. Aumenté los ingresos mensuales por e-commerce en más del 300% gracias a una UX superior; contenidos revisados (copywriting, fotografía y vídeo); un branding mejorado; y un nuevo motor de reservas en línea. Incrementé visitas al sitio Web en 105%, páginas vistas en 189%, y el engagement en 110%, mediante acciones de marketing digital como publicidad (Google Ads, Facebook), SEO, SEM, e-mail blasts y RRSS.

  • Consultor en Desarrollo de Negocios y Mercadeo

    at Consultoría Independiente

    November 2014 - November 2017

    Provincia de San José

    Consultor de negocios enfocado en el desarrollo de negocios, mercadeo y comercio electrónico, particularmente en la industria del turismo, enfocado en estrategias comerciales, planes de mercadeo integrados, transformaciones digitales, análisis de consumidores y expansión de negocios a nuevas marcas, productos, mercados, países y regiones.

  • Gerente Regional de e-Commerce

    at Marriott International

    May 2013 - September 2013

    Provincia de Heredia

    Responsable del desarrollo y ejecución de la estrategia de e-Commerce B2C y B2B de Marriott para todos sus hoteles y resorts de Centroamérica. Dirigí la ejecución de la estrategia comercial regional para sitios Web de Marriott (contenidos, publicidad digital, SEO, SEM, redes sociales), agencias de viaje en línea (OTAs), y sistemas de reservas globales (GDS) Aumenté las ventas interanuales directas en un 15-20% gracias a mejores contenidos Web; eMarketing, SEO y RRSS; nuevos paquetes; y herramientas más user-friendly para cotizaciones de grupos y segmento corporativo. Alcancé la posición #1 de ventas semanales en Expedia, entre 200 hoteles, gracias a combinación de publicidad digital, ofertas y contenidos renovados.

  • Director de Mercadeo y Desarrollo de Negocios

    at DestinosTV.com

    August 2012 - January 2013

    Provincia de San José

    Responsable del diseño y ejecución de planes comerciales y de mercadeo para DestinosTV.com, una compañía turística con una agencia de viajes líder, un canal de TV internacional y un popular sitio Web. Encargado de maximizar la rentabilidad y mejorar el flujo de caja de la agencia de viajes; aumentar la distribución y los ingresos por cableoperadores para el canal de TV; y desarrollar nuevos negocios. Rompí el récord de ventas de la agencia de viajes con un aumento del 40%, gracias a campañas de mercadeo multinivel, la optimización de contenidos Web y RRSS, el envío de correos masivos; y nuevas alianzas comerciales. Aumenté las ventas por publicidad del canal de TV en un 26% al priorizar e impulsar productos de altos ingresos; rediseñar productos y propuestas comerciales; y reclutar, capacitar y dirigir un nuevo equipo de ventas.

  • Consultor en Mercadeo y Comunicación

    at Consultoría Independiente

    July 2009 - July 2012

    Provincia de San José

    Consultor de marketing, gestión de cambio y comunicación para empresas privadas, ONG y organizaciones gubernamentales de todo el mundo. Administración de contenidos y relaciones con los medios de comunicación, garantizando la entrega de mensajes claros y efectivos, de manera oportuna, a una amplia variedad de partes interesadas, tales como accionistas, empleados, clientes y donantes.

  • Consultor en Gestión de Cambio

    at BearingPoint

    November 2008 - May 2009

    Provincia de San José

    Líder de Capacitación para el Proyecto Tributación Digital, un plan de USD30 millones para modernizar y mejorar la recaudación de impuestos del Ministerio de Hacienda de Costa Rica con un software ERP a la medida. Responsable de la capacitación de 600 clientes internos y 1.200 clientes externos (índice de satisfacción +90%) para la fase principal del proyecto. Elaboré una docena de Entregables; administré el banco de información del proyecto; y brindé apoyo a las áreas de Sensibilización y Comunicación.

  • Consultor en Comunicación – Editor – Traductor

    at Naciones Unidas, ONU-ISDR

    November 2005 - October 2008

    Genève

    Asesoría en el diseño y ejecución de campañas mundiales de concientización para el programa global de reducción del riesgo de desastres de la ONU. Elaboración, edición y traducción al español, inglés y francés de recopilaciones de buenas prácticas, reportes, memos, boletines y demás publicaciones oficiales, con amplia distribución en más de 100 países

Education

  • Máster en Diplomacia y Relaciones Internacionales

    at Universidad Complutense de Madrid

    2013 - 2014 (1 year) Madrid

  • Máster en Administración y Dirección de Empresas – MBA

    at Universidad de Costa Rica

    2008 - 2010 (2 years) Provincia de San José

  • Bachillerato en Periodismo

    at Universidad Latina de Costa Rica

    2003 - 2005 (2 years) Provincia de San José

Services offered

  • Estrategia de negocios, ventas y e-commerce

    Ofrezco servicios de consultoría, especialmente en el área de servicios, para las siguientes áreas:

    Estrategia de Negocios
    Dirección de Ventas
    e-Commerce
    Marketing Digital
    Consultoría
    Turismo y Hostelería
    Gestión de Proyectos
    Comunicación
    Gestión de Cambio
    Creatividad

Languages

  • Spanish Native

  • French Native

  • English Negotiation

  • Italian Negotiation

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