Responsable administrativa y comercial con más de 15 años de experiencia en importación, exportación, logística, asistencia a dirección, traducción y atención al cliente internacional (varios idiomas). Ahora ayudo a las empresas a crecer desde mi despacho en Zaragoza.

Experience

  • Asistencia virtual: compras/import, at. cliente, ventas/export, etc.

    at Autónomo / Freelance

    February 2015 - at Present

    Zaragoza

    Asistente dirección virtual (a distancia/remoto) para empresas de comercio electrónico y de otros sectores realizando funciones como: - Atención al cliente nacional e internacional (varios idiomas) - Resolución de incidencias - Búsqueda de oportunidades comerciales: distribuidores, resellers, etc. - Traducción a español desde varios idiomas. - Mantenimiento redes sociales y dinamización de seguidores - Sorteos y otras promociones - Búsqueda de producto y proveedores - Prospección y segmentación. Búsqueda de datos de contacto. - Gestión logística internacional (negociación, optimización y seguimiento). - Consultoría - Ventas / Exportación - Gestión tiendas online y marketplaces como Amazon o Ebay - Presentaciones, informes (Big data, sector inmobiliario, consumo colaborativo...) - Gestión compras / importación - Asistente virtual / Virtual Assistant. - etc.

  • Comercio electrónico (E-business)

    at Autónoma / Freelance

    December 2014 - at Present

    Zaragoza

    Creación y promoción de tienda on-line dedicada a la venta de joyería y cosmética. Optimización y posicionamiento. Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest) Selección de producto y proveedores. Negociación de precios. Optimización logística. Traducción Preparación de pedidos Búsqueda de distribuidores y clientes. Gestión remota de tiendas de otras empresas, en plataformas como Shopify o WooCommerces realizando tareas, entre otras, como las anteriormente expuestas.

  • Sales Area Manager

    at Importadora y distribuidora de productos para el hogar y tiempo libre.

    June 2014 - December 2014

    Zaragoza

    Segmentación del mercado y prospección de clientes potenciales en el mercado escandinavo. Envío y negociación de ofertas. Incremento de las cifras de venta en diversos canales: retail, venta online, etc.

  • Asistente de dirección virtual - Traductora - Gestión administrativa.

    at Autónoma / Freelance

    June 2012 - June 2014

    Zaragoza

    Secretariado de Dirección en home office con funciones de técnico en comercio exterior. Traducción técnica directa a inversa de catálogos, fichas de producto, presentaciones en inglés, francés y sueco. Localización de aplicaciones móviles a español. Elaboración de micro-site para empresa exportadora (alimentación) traducido a inglés y francés. Asesoría procedimientos administrativos de exportación/importación. Puesta en marcha de varios blogs de referidos para el mercado estadounidense. Presentación de productos (vinos) a distintos distribuidores europeos y de terceros países, trabajando con base de datos propia. Gestión de compras e intermediación. Traducción de strings y post para Wondershare Inc, empresa de software líder. De inglés a español y ocasionalmente de francés a español, dependiendo del idioma del post de origen.

  • Responsable Comercio Internacional (Jefa Admon.) con funciones asistente dirección

    at Empresa importadora y exportadora de productos para autobuses y autocares.

    April 2003 - June 2012

    Zaragoza

    Gestión cartera clientes y proveedores internacionales. Búsqueda de nuevos clientes y mejora de ventas y apertura nuevos mercados/nuevos clientes. Recuperación de clientes. Coordinación logística. Renegociación de tarifas, optimización de rutas y costes rutas europeas. DAFO de cada agencia/transitario. Eliminación/ahorro de costes. Eliminación 100% embarques CIF, usando Incoterms más favorables. Gestión doc: emisión y aprobación de créditos documentarios, facturas, Intrastat, etc. Traducción de fichas de producto, f. técnicas, catálogo, presentaciones, invitaciones, etc. Atención al cliente en cinco idiomas. Reducción de incidencias y plazo de respuesta. Interpretación e intermediación incidencias. Organización ferias internacionales: recogida, entrega, devoluciones, cuadernos ATA, presentaciones, envío y seguimiento de ofertas. Gestión de viajes. Asistencia en uso e instalación de software en PC o móviles y tabletas. Elaboración página web (v.2004)

  • Administrativa Comercial (Oficial I Administrativa)

    at Empresa dedicada a la importación, venta y distribución de material de embalaje.

    July 1997 - September 2002

    Zaragoza

    Gestión administrativa general, contacto con proveedores internacionales, traducción del 100% de la correspondencia entrante y saliente -principalmente en inglés, asistencia a dirección, gestión importación marítima, reducción de costes bancarios, reducción plazos de entrega de documentos, búsqueda de nuevos proveedores en directorios profesionales para mejorar significativamente el precio de compra. Uso de aplicaciones informáticas para la reducción de costes de comunicación (cambio de fax por e-mail, año 1997), cambio de métodos de trabajo (gestión de cuentas de clientes).

  • Secretaria Dirección

    at Araplan, S.L.

    December 1996 - June 1997

    Zaragoza

    Contabilidad básica, facturación, nóminas, archivo, documentación Seguridad Social, impuestos. Prácticas correspondientes al curso de secretariado de dirección internacional (equiparable en contenidos a un MFGS)

Education

  • Marketing Digital

    at Varios

    2017 - at Present (1 year)

  • BA (with hons) Open Degree (Business & Modern Languages)

    at Open University, Milton Keynes, UK

    2010 - at Present (8 years)

  • Agente Comercial

    at CECO

    2014 - 2014 (1 year)

  • Secretariado Ejecutivo

    at Instituto de Secretariado Europeo

    2010 - 2011 (1 year) Zaragoza

  • Dirección Comercial y Marketing

    at ECA - Bureau Veritas Formación

    2010 - 2010 (1 year) Zaragoza

  • Técnico Comercial

    at ECA Bureau Veritas Formación

    2009 - 2009 (1 year) Zaragoza

  • E-marketing

    at ECA - Bureau Veritas Formación

    2009 - 2009 (1 year) Zaragoza

  • Curso Superior Transporte y Comercio Internacional

    at ECA - Bureau Veritas Formación

    2008 - 2008 (1 year) Zaragoza

  • Curso Superior Comercio Internacional

    at CECO

    2006 - 2006 (1 year) Zaragoza

  • Especialista en Comercio Exterior

    at REINGEX-EEINI

    2000 - 2001 (1 year) Zaragoza

  • Secretariado de Dirección Internacional

    at CET Zaragoza

    1995 - 1996 (1 year) Zaragoza

  • Administrativa y Comercial

    at Izquierdo y otros

    1990 - 1995 (5 years) Zaragoza

Services offered

  • Gestión tiendas online y marketplaces

    Tiendas en español y otros idiomas, Ebay, Amazon

  • Atención al cliente - Exportación

    Por email, live-chat, Zendesk. FreshDesk, Skype, teléfono, RRSS...
    En inglés, francés, italiano, sueco.

    Presentación - Segmentación - Presentación y seguimiento de ofertas a potenciales clientes.

  • Búsqueda de producto y proveedores en mercados internacionales

    Busco el producto que necesite, gestiono muestras y pedidos, la logística internacional, todo de forma muy efectiva y competitiva.

  • Gestión logística internacional

    Optimización logística importación y exportación

  • Traducción

    Traducción desde varios idiomas a español de distintos textos.
    Experiencia en traducción de aplicaciones, software, blogs, presentaciones, etc.

    Traducción de plantillas y respuestas para comercio online en distintos idiomas.

Languages

  • German Elementary

  • Spanish Native

  • French Negotiation

  • English Negotiation

  • Italian Negotiation

  • Swedish Negotiation

Followers (5)

Following (3)

Hives