Experience

  • Entrenador Corporativo y Analista de Soporte Técnico (Inglés y Español)

    at Hewlett-Packard (HP)

    November 2012 - at Present

    Madrid

    Mi trabajo actual consiste en la prestación de servicios de apoyo y solución de problemas técnicos a los usuarios finales que necesitan ayuda con su hardware o software. Fuertes habilidades de comunicación son esenciales porque tengo que comunicar con eficacia soluciones tanto para los usuarios finales técnicos y no técnicos. Yo también soy responsable de escalar los problemas más complejos a los equipos responsables. Colaboramos con más de 300 grupos y coordinamos con ellos con el fin de resolver los problemas de la manera más oportuna. Yo también soy responsable de escalar los problemas más complejos a los equipos responsables. Como entrenador, yo también soy responsable de crear y ejecutar programas de formación para los recién llegados o los empleados con experiencia. Tengo que satisfacer sus diversas necesidades y preparar una documentación que podría servir como referencia y mantener la base de conocimientos actualizada.

  • Azafata

    at Juan Duarte Serran

    July 2012 - August 2012

    Ceuta

    "Juan Duarte Serran" es una agencia local líder en gestión de recursos humanos (localizada en Ceuta) especializada en la contratación de personal para apoyar la organización y ejecución de diferentes eventos y actividades promocionales como conciertos y otras actividades públicas. Entre mis responsabilidades era proporcionar cualquier tipo de apoyo a lo largo de la duración del evento así como con diversas tareas organizativas. Tuve que dar la bienvenida a los invitados y proporcionarle información sobre el evento y los productos promocionales. La meta de mi asistencia era de mejorar la coordinación y comunicación entre los proveedores y compradores.

  • Becaria en el departamento de Intervención

    at Intervencion, Ayuntamiento de Ceuta

    January 2012 - June 2012

    Ceuta

    Mi tarea principal era de adquirir conocimiento y experiencia práctica sobre las funciones y procesos internos de la organización como parte de mis estudios de Dirección y Administración de Empresas. Estaba registrando las facturas de las empresas con fin de sacar la autorización de pago y estaba ingresando en la base de datos información sobre las compañías. Además estaba ejecutando otras operaciones contables según las necesidades.

Education

  • Licenciada en Economía

    at Universidad de Economía Mundial y Nacional (Sofia)

    2009 - 2013 (4 years) Madrid

  • Estudiante Erasmus

    at Universidad de Granada (campus Ceuta)

    2011 - 2012 (1 year) Ceuta

Languages

  • Spanish Negotiation

  • English Negotiation

  • Bulgarian Native

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Hives