Soy un profesional integral dedicado al desarrollo de técnicas y estrategias orientadas a la optimización de los procesos y al trabajo en equipo, a fin de garantizar la eficiencia y efectividad de los resultados, causando un impacto positivo en el desarrollo de la organización.

Experience

  • Concierge

    at Hotel Hilton Panamá

    April 2018 - July 2019

    Provincia de Panamá

    Responsabilidades: Servicio al cliente orientado a brindar una experiencia personalizada, diseñada a la ayuda de los huéspedes VIPs. De igual forma, realizar la coordinación de temas de negocios, resolución de solicitudes tales como: entretenimiento, destinos, restaurantes, soluciones diarias y de vida nocturna. Por otro lado, el manejo de grupos, eventos y reservaciones especiales, planificación de amenidades y agenda de eventos. Organización de agendas, reporte de servicios de traslados y tours turísticos privados.

  • LifeStyle Manager

    at Quintessentially

    May 2017 - November 2017

    Provincia de Panamá

    Responsabilidades: Administración de la cartera de clientes, ofreciendo un servicio personalizado diseñado a la ayuda y buena gestión del tiempo de los usuarios. Asegurando la planificación y correcta coordinación de temas de negocios, resolución de solicitudes como: soluciones diarias, entretenimiento, destinos, restaurantes y vida nocturna acorde al estilo de vida de los miembros. Contribuciones: Implementación de reportes semanales para las cuentas de Lincoln Concierge y Windrose implementando estrategias comunicacionales para generar solicitudes y resolución de las mismas.

  • Asesor de Ventas - Coordinador de Eventos

    at Spectacular Group

    June 2016 - April 2017

    Provincia de Panamá

    Responsabilidades: Planificación, organización y consecución de eventos de reconocidas empresas locales y regionales. Supervisión y manejo del área operativa para lograr el alcance de metas y proyectos en ejecución, de acuerdo a presupuestos establecidos. Atención al cliente, realización de propuestas y cotizaciones, telemercadeo y ejecución de proyectos promocionales. Contribuciones: Creación de nuevas estrategias de venta por Redes Sociales, e implementación de controles para medir la rentabilidad de los servicios.

  • Marketing Sales Coordinator

    at Focus Your Mind

    May 2015 - November 2015

    Provincia de Panamá

    Responsabilidades: Planificación de estrategias de marketing para la adquisición de nuevos clientes. Formación de carrera gerencial en base al marketing relacional y de negociaciones, supervisión del equipo de mercadeo y orientación al logro de metas propuestas del mismo, telemercadeo y atención al público. Contribuciones: Consistentemente alcanzar metas de ventas, logrando iniciación de 79 nuevos clientes sobre el período de 7 meses.

  • Coordinador de Marketing-Community Manager

    at VenAnuncios

    April 2013 - May 2015

    Lara

    Responsabilidades: Creación de contenido atractivo y de calidad en Redes Sociales y páginas web, diseño de estrategias, gestión de procesos y manejo de las herramientas 2.0 i.e. Hot Suites; monitoreo de las publicaciones, análisis de estadísticas en Audiense (antes SocialBro), adquisición de seguidores. Contribuciones: Sectorización exitosa de 9 líneas de hoteles, creando estrategias de marketing específico para cada uno de los nichos de mercado. Analizando estadísticas de redes sociales para efectivamente provocar el crecimiento.

  • Sub Gerente

    at Levis Store

    August 2010 - March 2013

    Lara

    Planificar y monitorear al talento humano para el alcance de las metas propuestas del equipo de ventas, recibir y verificar mercancía, atención al público, elaboración de inventarios, manejo de flujo de ingresos, trato con proveedores. Área de cobranza-ventas. Contribuciones: Sobrepasar expectativas mensuales de ventas en 3 años consecutivos, logrando captación efectiva de consumidores, aumentando el dropsize por venta.

Education

  • MBA Administración de Negocios con énfasis en Gerencia Estratégica

    at Universidad Interamericana de Panamá

    2019 - at Present (1 year) Provincia de Panamá

  • Licenciatura en Comunicación Social

    at Universidad Yacambú

    2009 - 2013 (4 years) Lara

Languages

  • Spanish Native

  • English Negotiation

Hives