He desempeñado diferentes cargos en la Industria Automotriz en las Áreas de Servicio y Repuestos.
Profesional competitivo con sólidos conocimientos administrativos y técnicos.
Competente, visionario, honesto, responsable, culto, emprendedor, actitud de liderazgo y fácil adaptación a los cambios

Experience

  • Jefe de Servicio Tècnico

    at Foton del Ecuador

    April 2018 - September 2019

    Provincia de Pichincha

    • Atención de clientes para mantenimiento preventivo, correctivo y garantías. • Soporte técnico al Área Comercial. • Planificación y control diario de trabajos de taller. • Coordinación y programación de alistamiento de unidades nuevas (PDI). Alistamiento mecánico y estético. • Elaboración de boletines y campañas de servicio en problemas recurrentes. • Levantamiento de cotizaciones para vehículos siniestrados. • Manejo de objeciones y reclamos. • Coordinación de soporte técnico para Red de Distribuidores. Logros obtenidos: entender las necesidades de los clientes para desarrollar servicios que satisfagan sus necesidades en tiempos de ejecución ajustados a las necesidades de los clientes; entendiendo que son vehículos de trabajo.

  • Jefe de Taller

    at Metrocar S.A.

    September 2010 - April 2018

    Provincia de Pichincha

    • Planificación y seguimiento diario de trabajos de taller de mecánica automotriz. • Auditorias de calidad de servicios realizados en vehículos atendidos en taller diariamente. • Coordinador de Flotas de Instituciones Públicas: Registro Civil, MIES, DINAPEN, Ministerio de Salud, MAGAP, EMGIRS, etc. • Preparación de reportes técnicos para reclamos de garantías en autos nuevos y de taller. • Elaboración de presupuestos y objetivos anuales, control de los mismos. Logros obtenidos: ser parte del Equipo Centinela General Motors durante el 2016. Incremento del 28% en venta de servicios y repuestos durante el 2015 – 2016. Implementación del Servicio Personalizado en Metrocar Matriz 2017

  • Jefe de Taller

    at Bavarianauto

    December 2009 - September 2010

    Provincia de Pichincha

    • Planificación diaria de trabajos de taller de mecánica, enderezada y pintura. • Control de calidad de trabajos realizados. • Avalúos mecánicos y comerciales. • Elaboración de proformas por siniestros para aseguradoras. • Cotización de repuestos para importación. • Elaboración de presupuestos y objetivos anuales, control de los mismos

  • Jefe de Taller

    at Autofenix

    May 2005 - December 2009

    Provincia de Pichincha

    • Administración de recursos entregados por la Dirección de Autofenix. • Atención al Cliente y manejo de reclamos. • Elaboración de presupuestos y objetivos anuales. • Planificación de mantenimiento de flotas de camionetas empresas privadas • Administración bodega de repuestos y lubricantes. • Control de inventarios • Servicio al cliente. • Soporte técnico de Departamento de Ventas. • Entrega y demostración de vehículos nuevos. Logros obtenidos: ser parte de un equipo de trabajo enfocado en lograr el 100% de satisfacción del cliente. Haber perdido el medio de atender al cliente y vender.

Education

  • Ingenierio en Administración de Empresas y Marketing

    at Universidad Cristiana Latinoamericana

    2000 - 2005 (5 years) Provincia de Pichincha

  • Técnico Automotriz

    at SECAP

    1993 - 1996 (3 years) Provincia de Pichincha

Languages

  • Spanish Native

  • English Conversation

Hives