Soy una persona con actitud de servicio, comprometida con superar las expectativas del cliente. Me distingo por ser dinámica, positiva, alegre, honesta y puntual.
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Experience

  • Oficial de Mercadeo, Producción

    at ASSICURAZIONI GENERALI

    September 2014 - December 2016

    Provincia de Panamá

    Atención profesional y personalizada a los clientes y corredores en sucursal (alto tráfico diario) • Emisión de pólizas de Auto Particular y Comercial, • Renovaciones de póliza Multiriesgo Familiar, Multiriesgo Comercial, Accidentes Personales, Vida (universal y nivelada), Cáncer, Responsabilidad Civil, Transporte/ Carga. • Completar y revisar solicitudes y documentación para emisiones de pólizas. • Realizar trámites de valores de rescate (Pólizas de Vida) • Realizar cambios de beneficiarios a solicitud del asegurado • Emisión de Endosos

  • Ejecutiva de Atención al Cliente

    at ASEGURADORA GLOBAL - GLOBAL BANK

    July 2007 - August 2013

    Provincia de Panamá

    • Asesorar a clientes internos y externos sobre los productos (vía telefónica, correo y personalmente). • Brindar soporte a las diferentes sucursales del banco. • Dar respuesta a inquietudes y consultas de clientes internos y externos. • Aplicar los lineamientos y políticas para retención de clientes. • Actualizar la base de datos de clientes en COBIS (base de datos) • Gestionar cambios de planes. • Dar seguimiento a reclamos del cliente. • Gestionar reclamos de reversiones por cargo a préstamo. • Seguimiento de las bases de renovaciones de pólizas asignadas • Contactar a los clientes para renovaciones. • Cumplir con la meta mensual asignada por la Gerencia. • Realizar reportes para la Gerencia. • Dar seguimiento a las cotizaciones aprobadas. • Establecer forma de pago con el cliente. • Cobro y Análisis de Carteras morosas a más de 60 días. • Emisión de pólizas, renovaciones y endosos.

Education

  • PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA.

    at UAF PANAMA

    2010 - 2010 (1 year) Provincia de Panamá

  • Bachiller en Comercio con Especialización en Contabilidad, Informática y Estenografía.

    at Academia de Matemáticas y Comercio, José A. Zambrano.

    1994 - 1998 (4 years) Provincia de Panamá

Services offered

  • Atención al Cliente, Servicio al Cliente, Administrativa, Seguros

    Experiencia Laboral
    ASSICURAZIONI GENERALI
    Posición: Oficial de Mercadeo
    Funciones:
    • Atención profesional y personalizada a los clientes y corredores.
    • Emisión de pólizas de Auto Particular y Comercial, Multiriesgo Familiar,
    Multiriesgo Comercial, Accidentes Personales, Vida (universal y nivelada),
    Cáncer, Responsabilidad Civil, Transporte/ Carga.
    • Completar y revisar solicitudes y documentación para emisiones de pólizas.
    • Realizar trámites de valores de rescate (Pólizas de Vida)
    • Realizar cambios de beneficiarios a solicitud del asegurado
    • Emisión de Endosos

    ASEGURADORA GLOBAL - GLOBAL BANK
    Posición: Ejecutiva de Atención al Cliente
    Departamento: Mercadeo
    Funciones:
    • Asesorar a clientes internos y externos sobre los productos (vía telefónica,
    correo y personalmente).
    • Brindar soporte a las diferentes sucursales del banco.
    • Dar respuesta a inquietudes y consultas de clientes internos y externos.
    • Aplicar los lineamientos y políticas para retención de clientes.
    • Actualizar la base de datos de clientes en COBIS (base de datos)
    • Gestionar cambios de planes.
    • Dar seguimiento a reclamos del cliente.
    • Gestionar reclamos de reversiones por cargo a préstamo.
    • Seguimiento de las bases de renovaciones de pólizas asignadas
    • Contactar a los clientes para renovaciones.
    • Cumplir con la meta mensual asignada por la Gerencia.
    • Realizar reportes para la Gerencia.
    • Dar seguimiento a las cotizaciones aprobadas.
    • Establecer forma de pago con el cliente.
    • Cobro y Análisis de Carteras morosas a más de 60 días.
    • Emisión de pólizas, renovaciones y endosos.

    ALIANZA DE INTERMEDIARIOS DE SEGUROS
    Posición: Atención a Cliente
    Funciones:
    • Atender y brindar servicio de calidad al cliente
    • Gestionar renovaciones de pólizas
    • Verificar documentación y requisitos para nuevas suscripciones
    • Realizar cotizaciones para pólizas de Auto, Incendio básico y multiriesgo.
    • Emisión de pólizas de Incendio básico y multiriesgo, Auto.
    • Emisión de endosos.
    • Dar seguimiento a reclamos y solicitudes del cliente.

Knowledge and keywords

Languages

  • Spanish Native

Hives