Atuo na área de suporte técnico ao usuario de serviços e softwares comerciais atualmente estou em busca de novas oportunidades para contribuir para o meu crescimento pessoal e profissional.

Experience

  • Analista de Suporte Jr. II

    at Sistema Info

    March 2016 - February 2017

    Santa Catarina

    Realizar atendimentos via telefone e skype para esclarecer dúvidas sobre os sistemas desenvolvidos no setor no caso BankSync e GetOne Logistics estes integrados com o ERP SAP Business One, efetuar a verificação no portal de chamados em seguida proceder para solução das inconsistências descritas e em alguns casos efetuar acesso remoto para situações mais especificas.

  • Técnico de Suporte I

    at Thomson Reuters

    April 2015 - November 2015

    Santa Catarina

    Realizar atendimentos telefônico para sanar as dúvidas dos clientes referentes aos sistemas atendidos pelo setor, verificar os chamados abertos no portal de atendimento e proceder para a solução das situações descritas, efetuar a instalação e configuração de sistemas e em alguns casos mais específicos efetuar acesso remoto para melhor analise e solução.

  • Técnico de Suporte

    at Useall Software

    November 2014 - February 2015

    Santa Catarina

    Avaliar chamados abertos no portal de atendimento e proceder com a solução das situações descritas, efetuar atendimentos telefônicos para sanar dúvidas de cliente sobre os sistemas atendidos pelo setor.

  • Assistente de Suporte Técnico

    at Engeplus Telecom

    February 2013 - November 2014

    Santa Catarina

    Realizar atendimentos telefônicos para sanar dúvidas dos clientes ou encaminhar para outros setores, efetuar liberação de pontos de acesso como roteadores ou diretamente no cabo, realizar agendamentos para os técnicos de suporte externo em casos mais específicos, encaminhar para equipe externa para ser marcado agendamentos para clientes com acesso via rádio na qual a antena estivesse com problemas de interferência no sinal ou algum problema no cabeamento impossibilitando, prestar atendimento para clientes dos serviços de hospedagem com relação ao serviços de e-mails como cota de espaço, ftp entre outros usando a ferramenta cpanel em alguns outros casos encaminhar para a equipe de suporte nível II situações mais especificas.

  • Assistente de Suporte I

    at LibNet Comunicação Interativa Ltda.

    April 2010 - July 2010

    Pará

    Auxiliar clientes via telefone prestando suporte aos serviços oferecidos pela empresa e buscando a resolução de problemas relatados.

  • Assistente de Informática

    at SEOP - Secretaria de Estado de Obras Públicas

    August 2007 - August 2008

    Pará

    Prestar suporte aos usuários internos tirando dúvidas e dando encaminhamento as solicitações recebidas via contato telefônico referente a software, hardware e redes, proceder com instalação e configuração de softwares quando solocitados por algum setor, efetuar backup quando necessário, proceder com manutenções preventivas e corretivas de sistema no caso windows, efetuar montagem de computadores e realocar estes para os usuarios quando necessário entre outras atividade inirentes a o cargo.

Education

  • Governança de Tecnologia da Informação

    at Senac

    2014 - 2016 (2 years) Santa Catarina

  • Tecnologo em Redes de Computadores

    at Unama

    2009 - 2012 (3 years) Pará

  • Montagem e Manutenção de Computadores e Redes

    at Microlins

    2007 - 2007 (1 year) Pará

Services offered

  • Manutenção

    Manutenção corretiva e preventiva no sistema operacional windows.

  • Instalação e Configuração

    Instalação e configuração do windows;
    Instalação e configuração de roteadores.

Languages

  • Portuguese Native

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