Experience

  • JEFE DE PLANIFICACIÓN COMERCIAL

    at Otecel S.A. / Telefónica

    May 2015 - March 2019

    Provincia de Pichincha

    Responsable de la asignación de metas comerciales enfocadas al cumplimiento de presupuesto B2B, seguimiento y análisis mensual de la evolución de ingresos y KPIs de actividad comercial. Elaboración y manejo del presupuesto de OPEX del área, gestión del modelo de incentivos para generar venta, mantener y diversificar ingresos de clientes existentes en las tres líneas de producto: voz móvil, conectividad fija y digital. Así como asegurar una correcta carterización de clientes empresariales basados en la segmentación.

  • JEFE DE MARKETING

    at Otecel S.A. / Telefónica

    May 2012 - April 2015

    Provincia de Pichincha

    Responsable de la captación, retención e ingresos del segmento B2B, a través de los canales de venta directos e indirectos a nivel nacional, manejo de campañas B2B. Capacitación de oferta y procesos a la fuerza de ventas y posventa. Acompañamiento a visitas de clientes para cierres de negociaciones y fidelización. Elaboración de presupuesto de ingresos, manejo de descuentos y precios, así como coordinar las actividades de marketing. Lideré el desarrollo de producto móvil para el segmento, en coordinación con sistemas.

  • JEFE DE BACK OFFICE

    at Otecel. S. A. / Telefónica

    May 2007 - April 2012

    Provincia de Pichincha

    A cargo de coordinar y controlar el proceso de manejo de requerimientos y reclamos de facturación B2B y B2C. Desarrollar nuevos productos de autoservicio para clientes, implementar mejoras en procesos con el fin de disminuir los reclamos. Manejo del back office de requerimientos y reclamos de clientes B2B. Administración de inventario y soporte posventa para segmento empresarial.

  • EJECUTIVA DE CUENTAS CORPORATIVAS

    at Otecel S.A: / BELLSOUTH

    May 1997 - April 2007

    Provincia de Pichincha

    A cargo de prospectar, vender y dar servicio posventa a clientes VIP, Gobierno y Empresariales.

Education

  • • Executive Master in Business Administration

    at IDE

    2011 - 2013 (2 years) Provincia de Pichincha

  • • Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

    at TECNOLÓGICO DE MONTEREY

    2009 - 2009 (1 year) Provincia de Pichincha

  • CINTURÓN NEGRO EN SEIS SIGMA

    at TELEFÓNICA

    2008 - 2008 (1 year) Provincia de Pichincha

  • • Ingeniera Comercial con especialización en Marketing

    at PUCE

    1992 - 1998 (6 years) Provincia de Pichincha

Languages

  • Spanish Native

  • English Conversation

Hives