Experience

  • Business Analyst Consultant

    at Consulting Group

    June 2019 - October 2019

    Provincia de San José

    -Recopilación de requerimientos en backlog. -Trasladar la información en un repositorio (Entrada, prerrequisito, proceso, salida y validaciones). -Comprender los intereses e inquietudes de clientes y partes interesadas. -Realice tareas administrativas como organizar reuniones, desarrollar agendas y preparar informes de progreso. -Creación de minutas, control de cambios, manuales de uso de sistema para usuario final, prototipos del sistema. -Construir diagramas de flujo de trabajo. -Mantener los gastos del proyecto en línea con el presupuesto del proyecto definido. -Seguimiento de los hitos del proyecto, informe el progreso y el rendimiento en relación con el plan del proyecto. -Realización de presentaciones antes clientes y jefes. -Resolver problemas operativos y minimizar los retrasos en la entrega de proyectos.

  • Ejecutiva de atención telefónica

    at Bac Credomatic

    March 2016 - March 2019

    Provincia de San José

    - Telemercadeo. -Préstamos personales de planilla, extra-financiamiento ligado a la tarjeta de crédito, tasa cero y compra de saldos. - (Up Grade) Aumento de límite de Crédito. -Saldos revolutivos. - Coordinación para cambio de plásticos (Chip, pérdida, robo o deterioro). -Ventas directas de tarjetas y subproductos asignados. -Colocación de productos financieros y servicio telefónico. - Atención vía chat y WhatsApp para el estudio y formalización de préstamos personales.

  • Gerente Administrativa

    at Presta Max

    March 2013 - March 2015

    Provincia de San José

    -Control de inventarios, flujo de caja, venta, compra y empeño de artículos. -Contratación y manejo de personal. -Estrategia de ventas. -Planear, Organizar y controlar las actividades de la empresa donde me desarrolle, con el objetivo de apoyar a generar mayor rentabilidad, realizar toma de decisiones de forma oportuna y confiable en beneficio de la operación de la empresa. Crear lineamientos de control, análisis financiero, supervisar cumplimiento de políticas, crear sinergia con las demás áreas operativas para lograr el objetivo.

Education

  • Ingenieria industrial

    at Univesidad Politecnica Internacional

    2019 - at Present (1 year) Provincia de San José

  • Business Analyst

    at On line

    2019 - 2019 (1 year) Provincia de San José

  • Scrum

    at online

    2019 - 2019 (1 year) Provincia de San José

  • Six Sigma Yellow Belt

    at online

    2019 - 2019 (1 year) Provincia de San José

  • Project Manager

    at online

    2019 - 2019 (1 year) Provincia de San José

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