Experience

  • IT Tier 1 OPS Support Consultant CAM

    at Telefónica Móviles El Salvador

    July 2014 - at Present

    Departamento de San Salvador

    Dar soporte a aplicaciones dirigidas a las recargas prepago, venta de saldo e interfaces bancarias. Realizar implementación de nuevos puntos de ventas. Gestionar el monitoreo de las interfaces, módulos y servidores de pagos y recargas. Dar atención a las solicitudes de los clientes y entidades bancarias. Ejecutar, procesar y analizar la facturación cíclica y no cíclica de la empresa. Dar soporte al área de Finanzas y Contabilidad con cargas de pólizas contables en modulo XP0 y EP0 en SAP. Manejo de plataforma XIUS. Soporte de aplicación META4 PeopleNet para gestión de personal y planilla.

  • Analista Regional de Cobranza, Pagos y Recargas

    at Telefónica Móviles El Salvador

    June 2014 - August 2014

    Departamento de San Salvador

    Dar soporte a aplicaciones dirigidas a las recargas prepago, venta de saldo e interfaces bancarias. Realizar implementación de nuevos puntos de ventas. Gestionar el monitoreo de las interfaces, módulos y servidores de pagos y recargas. Dar atención a las solicitudes de los clientes y entidades bancarias. Ejecutar, procesar y analizar la facturación cíclica y no cíclica de la empresa.

  • Analista de Help Desk IT

    at Telefónica Móviles El Salvador

    October 2012 - May 2014

    Departamento de San Salvador

    Encargada de dar solución a incidencias reportadas por los Clientes, además de analizar y solucionar incidencias de todos los sistemas comerciales y plataformas que soportan el servicio al cliente y brindar soporte especial a distintas áreas de la empresa.

Education

  • Ingeniero en Ciencias de la Computación

    at Universidad Francisco Gavidia

    2006 - 2011 (5 years) Departamento de San Salvador

Languages

  • Spanish Native

  • English Elementary

Hives