Experience

  • Ejecutiva Senior Servicio al cliente

    at Movistar

    May 2008 - August 2014

    Provincia del Guayas

    Por ser Ejecutiva Senior, desde el 2012 mi labor era capacitar a los nuevos ejecutivos en lo relacionado al sistema, así como en la forma de atender (cálida y ágil) y resolver los casos. Mi actividad también, se enfocaba en la atención al cliente de manera presencial, atendiendo en promedio 40 clientes diarios y realizando venta cruzada como estrategia para alcanzar la cuota mensual, 6 renovaciones de equipo y 15 cambios de plan al día, seguimiento y solución de reclamos ingresados en el sistema de cada 5 reclamos ingresados 5 estaban resueltos en el tiempo ofrecido al cliente. Logros destacables: Obtuve el Premio Anual como MEJOR EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE REGION SUR DEL 2009.

Education

  • Gestión Integrada de responsabilidad social, riesgos laborales y medio ambiente

    at Universidad de Concepción

    2015 - 2017 (2 years) Biobío

  • Auditor interno

    at Universidad de Concepción

    2016 - 2016 (1 year) Biobío

  • Convertir a los clientes en fans

    at Movistar

    2010 - 2010 (1 year)

  • Escuela de Servicio al cliente

    at Movistar

    2007 - 2007 (1 year) Provincia del Guayas

  • Ingeniera en Gestión Empresarial

    at Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

    2002 - 2007 (5 years)

Languages

  • Spanish Native

  • English Conversation

  • French Elementary

Hives