Experience

  • Encargada de RRHH

    at MEGACABLES PANAMÁ

    January 2018 - at Present

    Provincia de Panamá

    Reclutamiento, selección y capacitación equipos. Supervisión de Planilla. Evaluación de Desempeño y Clima Organizacional. Manejo del Personal Operativo, Administrativo, Comercial y RRHH.

  • GERENTE COMMAND CENTER

    at Cable and Wireless

    October 2015 - October 2017

    Provincia de Panamá

     Responsable del equipo de command center (coordinación de citas, gestión de órdenes, soporte y logística (distribución)).  Responsable de toma de decisiones, orientación a obtención de resultados.  Responsable de los indicadores de cumplimiento, ejecución y monitoreo.  Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la organización.  Responsable los procesos de servicios en la administración de personal  Responsable de la evaluación, elaboración, control y ejecución del presupuesto.

  • Gerente de Operaciones Comerciales

    at Cable and Wireless

    October 2005 - October 2015

    Provincia de Panamá

    Responsable de los indicadores de cumplimiento, ejecución y monitoreo  Responsable de integración tecnológica para actualizar una plataforma de inteligencia de mercado basada en datos históricos y actuales que provea información valiosa para toda la organización.  Responsable de la evaluación, elaboración, control y ejecución del presupuesto.  Gestionar el flujo oportuno de información de inteligencia empresarial a los usuarios

  • Gerente de Tráfico - Retención de Clientes y Soporte a Ventas

    at Cable and Wireless

    October 2003 - October 2005

    Provincia de Panamá

     Responsable del cumplimiento de la gestión de órdenes (Back Office – Creación) del seguimiento a todos los canales de ventas de la compañía  Responsable del desarrollo de nuevo sistemas de operación  Responsable de realizar desarrollos para la plataforma de BI de la compañía tanto a nivel de cuadro de mandos como a nivel de informes  Responsable del desarrollo de herramientas (ofertas y promociones) para captura de nuevos clientes y retención de clientes existentes  Responsable de disminuir la suspensión de servicios  Responsable de análisis de contratos de venta, detección de fraudes  Responsable de los indicadores de cumplimiento, ejecución y monitoreo  Responsable de la evaluación, elaboración, control y ejecución del presupuesto.

  • Ejecutiva de cuenta

    at Cable and Wireless

    October 1997 - October 2003

    Provincia de Panamá

     Responsable de pre suscripciones para telefonía, internet y tráfico de llamadas  Responsable de los canales de venta  Cumplimiento de metas  Análisis de base de datos de cliente

Education

  • MBA con énfasis en RRHH

    at ULACIT

    2002 - 2002 (1 year) Provincia de Panamá

  • MBA con énfasis en Mercadeo

    at ULACIT

    2002 - 2002 (1 year) Provincia de Panamá

  • POSTGRADO EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

    at ULACIT

    2001 - 2001 (1 year) Provincia de Panamá

  • Licenciatura en Turismo

    at ULACIT

    1996 - 2000 (4 years) Provincia de Panamá

Languages

  • Spanish Native

  • English Elementary

Hives