Experiência

  • ANL OPER JR ACIVS

    em  Itaú Unibanco

    Fevereiro 2009 - Agosto 2015

    São Paulo

    Análise e soluções de problemas relacionados a cartões de crédito cancelados através das ferramentas de FQ e IA BOCK efetivando a regularização de Acordo Fatura e propostas de acordo de Credicomp e Compjur; Devolução de Saldo Credor; Saldo de dívida não reconhecido pelo cliente; Exclusão SPC e Serasa; Regularização de Pagamentos não processados automaticamente pelo sistema; Acompanhamento das ocorrências de erros sistêmicos relacionados ao BackOffice de Cobrança; Conhecimento dos sistemas Mainframe (Driver, Flexys, Ca, F5), consulta aos sites Digital (OD5, Orinfo, Pesquisa On line e Portal DO).

  • Atendente 1

    em  TMS Call Center (Banco Santander)

    Março 2007 - Julho 2008

    São Paulo

    Cobrança ativo e receptivo (Cessão Santander) cheque especial, CDC Veículos, cartões de credito, saldo negativo em conta e credito especial. Setor de Qualidade – análise de reclamações enviadas através de e-mail pelo cliente.

  • Cobrador Interno

    em Dante Gregnanin Advocacia

    Abril 2004 - Janeiro 2007

    São Paulo

    Cobrança ativo e receptivo, consorcio Volkswagen e Honda. Negociação e emissão de boleto, controle das Carteiras de Cobrança e acompanhamento de processo dos clientes inadimplentes.

Formação

  •  PowerPoint

    em Impacta

    2015 - 2015 (1 ano) São Paulo

  •  Excel – Avançado

    em Impacta

    2014 - 2014 (1 ano) São Paulo

  • História

    em Centro Universitário UniSant´Anna

    2007 - 2010 (3 anos) São Paulo

Idiomas

  • Inglês Intermediário

  • Português Nativo

Colmeias