Experiência

  • Supervisora

    em M &A telecom

    Janeiro 2015 - Março 2015

    São Paulo

    Acompanhamento e desenvolvimento da equipe. Aplicar feedback,monitorar ligações. Controlar absenteísmo, turnover,qualidade, atrasos ,vendas de produtos opcionais para atingir o resultado. Aplicar treinamento quando necessário,acompanhar processo seletivo quando solicitado. Elaborar relatórios dos indicadores. Atender aos clientes quando solicitado pelo mesmo afim de resolver seu questionamento

  • Supervisora

    em Fidelyti

    Março 2011 - Fevereiro 2013

    São Paulo

    Acompanhamento e desenvolvimento da equipe. Aplicar feedback,monitorar ligações. Controlar absenteísmo, turnover,qualidade, atrasos ,vendas de produtos opcionais para atingir o resultado. Aplicar treinamento quando necessário,acompanhar processo seletivo quando solicitado. Elaborar relatórios dos indicadores. Atender aos clientes quando solicitado pelo mesmo afim de resolver seu questionamento.

  • Supervisora

    em Tivit

    Dezembro 2004 - Março 2011

    São Paulo

    Acompanhamento e desenvolvimento da equipe. Aplicar feedback,monitorar ligações. Controlar absenteísmo, turnover,qualidade, atrasos ,vendas de produtos opcionais para atingir o resultado. Aplicar treinamento quando necessário,acompanhar processo seletivo quando solicitado. Elaborar relatórios dos indicadores. Atender aos clientes quando solicitado pelo mesmo afim de resolver seu questionamento

Formação

  • PowerPoint

    em Básico

    2010 - 2011 (1 ano) São Paulo

  • Éxcel

    em Básico

    2010 - 2011 (1 ano) São Paulo

  • Word

    em Básico

    2010 - 2011 (1 ano) São Paulo

  • Tecnólogo

    em Recursos Humanos

    2008 - 2010 (2 anos)

Idiomas

  • Português Nativo

Colmeias