Experiência

  • Supervisor de relacionamento ODC

    em GVT-TELEFÔNICA

    Abril 2007 - Abril 2017

    Paraná

    Cargo: Atendente, Assistente, Analista e Supervisor de Ouvidoria ODC. Principais atividades: Atendimento em call center em suporte técnico e retenção, atendimento pessoal, preposto em audiências do Procon e elaboração de defesa para processos judiciais. Como supervisor: Contratação, controle de jornada, resultados, metas e qualidade, monitoria, feed back, apresentação periódica para equipe, coordenadores e gerentes.

Formação

  • Precessos Gerenciais

    em Uninter

    2014 - 2016 (2 anos)

Idiomas

  • Português Nativo

Colmeias