Experiência

  • Coordenadora de RH

    em Sitel do Brasil

    Maio 2010 - Fevereiro 2015

    Rio de Janeiro

    Planeja e coordena as atividades da área de RH e Qualidade do Atendimento, envolvendo o aperfeiçoamento técnico-profissional dos funcionários. Oferecer acompanhamento do processo seletivo; Levantar as necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoal; Planejar e controlar treinamentos técnicos e comportamentais. Acompanhar os resultados pós treinamento; Contabilizar os resultados de treinamento e tomada de ação para melhora do atendimento; Acompanhar, controlar e auxiliar no aperfeiçoamento dos índices operacionais de qualidade,propondo ações de melhorias;Aplicação de treinamentos processuais e desenvolvimento.

Idiomas

  • Inglês Básico

Colmeias