Experiência

  • Coordenadora de Negócios e Assessora de Marketing

    em Crismoe Metais Finos para Banheiros Ltda.

    Fevereiro 2013 - Junho 2015

    São Paulo

    Profissional com visão global de negócio, focada na otimização de processos, maximização de resultados, competitividade, melhoria da produtividade, redução de custos e aumento da rentabilidade. Atuação na área comercial e marketing, com capacitação em inteligência de mercado. Experiência na coordenação e supervisão de equipes, elaboração de plano de metas, prospecção e fidelização de clientes. Experiência na análise das necessidades do cliente, mercado de atuação, público alvo e ações da concorrência. Elaboração de estratégias de atuação de mercado. Responsável pela seleção, treinamento e desenvolvimento dos profissionais de vendas. Coordenação de jobs com agência de publicidade, propaganda e assessoria de imprensa. Organização de feiras, workshops e eventos em geral.

  • Supervisora de Atendimento

    em Macdata Tecnologia Ltda.

    Novembro 2008 - Fevereiro 2011

    São Paulo

    • Implantei e fui responsável pela equipe de atendimento ao cliente e telemarketing; • Fiz prospecção e captação de novos clientes; • Atendi clientes sobre digitalização de documentos e aquisição de sistema para área jurídica; • Estabeleci metas para agendamentos de visitas e fechamento de contratos; • Supervisionei os processos de pré e pós-vendas dos produtos e serviços da organização; • Fui responsável pelo CRM da empresa e emissão de relatórios gerenciais; • Dei suporte à equipe de representantes comerciais e à gerência comercial; • Recrutei, selecionei, treinei e monitorei a equipe de operadores de telemarketing; • Reportei-me à diretoria.

  • Gerente

    em Líder Serviço Educacionais

    Março 1991 - Março 1997

    São Paulo

    • Gerenciei minha própria empresa, no ramo de serviços educacionais; • Responsável pela gestão de duas escolas, envolvendo a elaboração de plano de metas, planejamento estratégico e gestão de resultados; • Ministrei aulas para formação de assistentes de vendas e assistentes administrativos; • Maximizei minhas competências na prospecção, manutenção e retenção de clientes, assim como a gestão de relacionamento com os mesmos; • Sucesso na fidelização de clientes. Incremento na carteira de clientes ativos em 80% ao final de dois anos, maximizando o lucro da empresa.

Formação

  • General Course, Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa

    em EC English Schools

    2015 - 2015 (1 ano)

  • Competências Interpessoais - Autoconfiança/Relações Humanas/Comunicação/Liderança/Gerenciamento de Estresse

    em Dale Carnegie

    2014 - 2014 (1 ano) São Paulo

  • Capacitação em Inteligência de Mercado

    em IBRAMERC

    2014 - 2014 (1 ano) São Paulo

  • MBA em Marketing e Gestão de Vendas

    em FGV - Fundação Getúlio Vargas

    2010 - 2012 (2 anos) São Paulo

  • Bacharel em Administração de Empresas

    em Faculdades Integradas Senador Fláquer

    1987 - 1991 (4 anos) São Paulo

Conhecimentos e palavras-chave

Idiomas

  • Inglês Intermediário

Colmeias