Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Salário R$1.200,00 brutos anual
  • Embu

Descrição

Analisar a documentação entregue pelos clientes. Efetuar a correção inicial dos processos junto ao Cliente, quando identificados procedimentos fora das normas. Efetuar a verificação, reverificação, reavaliação e pré-análise através de e-mail e/ou chat de processos. Atender ligações e prestar auxílio a clientes para a efetivação de compras de certificados e mídias, e/ou para prestação de informações a respeito dos produtos. Oferecer suporte aos clientes sobre processos administrativos referentes às aquisições realizadas (re-emissões de Nota Fiscal, revogação de certificados, reenvio de boletos, reembolso, etc). Realizar as atividades administrativas (cadastros no sistema, registro em sistemas, consulta de histórico de clientes, solicitação de agendamento de visitas externas) diárias do processo de venda de certificados e da administração de sua carteira de clientes. Contato com áreas internas para esclarecimento de dúvidas. Manter carteira de clientes (acompanhar o andamento da compra até emissão do certificado através de acesso aos sistemas de emissão, ERP e meio de pagamento). Prestar esclarecimentos aos clientes em relação aos produtos, bem como encaminhá-los as áreas afins para solução de problemas. Oferecer informações aos clientes sobre eventuais promoções para aquisição de certificados. Identificar em planilha ou sistema os certificados a vencer e programar contato próximo as datas de vencimento (e-mail, telefone ou qualquer outro que venha a surgir). Auxiliar clientes no processo de renovação dos produtos da empresa através dos canais definidos pela companhia (e-mail, telefone ou qualquer outro que venha a surgir). Conhecimentos em pacote Office intermediário e internet. Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento sobre certificado digital será um diferencial. Certificado Digital.

  • auxiliar
  • compras
  • erp
  • office
  • suporte