Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São Paulo

Descrição

Customer Experience - São Paulo / SP

Visão geral da área e da vaga


Na área de Customer Success, seu propósito será fornecer a melhor experiência para os nossos clientes e garantir o sucesso na implantação e uso da nossa plataforma, revolucionando suas práticas internas de Gestão de Desempenho.


Como analista do squad #avdasolução, você impactará o sucesso do cliente sendo o ponto focal do RH na implantação do módulo de Avaliação de Desempenho. Seu desafio será garantir a satisfação do RH e dos colaboradores com esse processo conduzido dentro plataforma da Qulture.Rocks. Para isso, na rotina você será um gestor de diversos projetos de implantação, entendendo os detalhes desse processo em cada cliente e replicando para a realidade da plataforma. Atuando nesse squad, em pouco tempo você se tornará um especialista em avaliações de desempenho, tendo muito mais embasamento para discutir e sugerir melhorias nesse processo.


Responsabilidades e o que você vai fazer


Fazer gestão do cronograma de implementação das avaliações na qual você for responsável.


Interagir com os clientes atuando como especialista no tema Avaliação de Desempenho, entendendo a fundo o seu processo e replicando na nossa plataforma.


Realizar testes que validem a aderência das configurações aos pedidos do cliente.


Ensinar o cliente a utilizar o nosso produto.


Produzir documentações internas e externas sobre esse processo.


Identificar melhorias na usabilidade do nosso produto e na condução dos nossos processos.


Você será um excelente fit se


Altamente organizada(o) e proativa(o);


Gostar do tema avaliação de desempenho/performance;


Tiver familiaridade com gestão de projetos e contato com clientes;


Ser resiliente e gostar de resolver problemas / gerenciar conflitos;


Tiver facilidade para aprender novos softwares rapidamente;


Gostar de gerar e analisar dados, principalmente, para tomar decisões mais estratégicas.


Excel intermediário;


Inglês avançado.


Benefícios


Vale Refeição


Plano de saúde


Clube de benefícios Allya


Ambiente de trabalho incrível com áreas de convivência, chopp, chá, café e muito mais disponível para equipe