Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São Paulo

Descrição

Analisar/Identificar possiveis problemas sistemicos apontados pelo usuario nos Sistemas Suportados e utilizados pelo cliente aplicando solucoes de contorno com resposta ao SLA garantindo a qualidade de atendimento ao usuario final;

Diagnosticar e Classificar os problemas identificados durante a analise dos Incidentes;

Documentar os problemas afim de criar uma base de conhecimento para atendimento de incidentes pelo time de OGS;

Manter a comunicacao/sinalizacao de problemas e/ou dificuldades com a lideranca, antecipando possivies situacoes que impactem o cliente.

  • atendimento
  • qualidade