Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São Paulo

Descrição

Prover suporte e orientar os usuários quanto a utilização dos sistemas. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente. Atingir metas de produtividade, qualidade e bom comportamento. Acompanhar os avanços tecnológicos e tecnologias existentes na empresa. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Garantir a resolução dos incidentes, tanto dentro da própria área quanto aos direcionados para outras áreas. Criar, excluir e efetuar manutenção de usuários nos Sistemas. Efetuar Reset e bloqueio de senhas dos sistemas de colaboradores nos sistemas. Elaborar relatórios dos sistemas de acordo com a solicitação das áreas ou do gestor imediato. Conhecimento em SQL Server (essencial). Ferramentas de acesso remoto VNC, VPN, Team Viewer e Any Desk. Experiência na área de Suporte Remoto a Sistemas de informação (1° e 2° níveis). Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Conhecimentos básicos / intermediários em banco de dados SQL. Será um diferencial ter Conhecimento / Certificação ITIL. Ser pró-ativo e comprometido com horários e com trabalho a distância.

  • gestor
  • qualidade
  • sql
  • sql server
  • suporte