Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • Barueri

Descrição

Analista de trafego de call center pleno
Irá acompanhar os indicadores KPIs do Tele Atendimento pausas, absenteísmo, turnover, aderência através de sistema informatizado CMS AVAYA WFM, dimensionar os recursos necessários para o atendimento aos clientes, verificando a volumetria de ligação por dia, horário e demanda, desenvolver relatórios para campanha motivacionais, estratificando os dados necessários via sistema informatizado e consolidando as informações, efetuar a manutenção e administração do sistema que gera os relatórios, elaborar apresentações, através de indicadores mensuráveis diariamente, visando reporte semanal e mensal aos líderes da área.
Fácil acesso a região de Tamboré.
Beneficios: A Combinar;
Formação Acadêmica: Ensino superior completo.
Experiência: Experiência com trafego de ligações e gerenciamento de relatórios.
Desejável conhecimento nos sistemas CMS AVAYA e WFM.
Salário: A combinar
Cargo: Supervisor administrativo
Empresa: Amil
Escritório administrativo de hospital.
Ramo: Saúde/ Hospitalar

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