Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • Praia Grande

Descrição

HOTEL OR ENTITY
Mercure Sao Paulo Alamedas Hotel
Managed hotel
City Grande São Paulo State SÃO PAULO Region/Country Brazil 
Adaptado tanto a uma clientela de lazer, como a uma clientela de negócios, a rede Mercure reúne hotéis que são todos diferentes mas com características comuns: profissionais de hotelaria apaixonados e atenciosos, locais com uma atmosfera calorosa, com um sentido de tradição e classicismo, um standard de qualidade garantido por uma marca de renome internacional.
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CONTRACT

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-12-2018
CONTACT

Thaciane Santos h0674-re@accor.com.br
1130691600
SKILLS

Level of Education
Bachelor / Licence
Areas of study
Hospitality
Languages essential
Portuguese
English
Optional languages
Spanish (Intermediate)
ESSENTIAL AND OPTIONAL REQUIREMENTS

Inglês avançado é obrigatório. Nivel superior cursando ou concluído. Simpatia, pró-atividade.
Excel
Power Point
Word
TARS
Opéra
KEY TASKS

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área
MERCURE AND ITS PEOPLE
Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.
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Sobre a empresa

A caring employer providing respect, training and career development for our employees. An attractive employer offering more than 100 professions across the 5 continents.

We are much more than a world leader. We are 250,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.

From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels'​ 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.

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