Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São Paulo

Descrição

Level of Education

Bachelor / Licence

Areas of study

Hospitality

Professional experiences

3 to 5 years

Languages essential

Portuguese

English

Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES


- Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
- Coordenar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor de Reservas ou Assistente de Reservas.
- Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades.
- Participar da elaboração do orçamento anual, bem como controlar o real X orçado.
- Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepção.
- Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais.
- Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando para aprovação do superior.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
- Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área.
- Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para execução dos serviços.
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
- Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.
- Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
- Fazer a gestão do quadro de colaboradores, admitir, demitir, elaborar escalas de trabalho, revezamento, férias e demais atribuições de gestão de pessoas, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços, dos colaboradores sobre sua gestão.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Excel

Power Point

Word

Micros

Opéra

Key tasks

Responder pela gestão das atividades das recepções dos hoteis Adagio e ibis budget Jundiai Shopping. Garantindo os padrões de excelência no

atendimento ao cliente, atingimento de metas quantitativas e qualitativas e contribuindo para o aumento da performance das unidades.

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