Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São Paulo

Descrição

Servir como a voz interna do cliente e defender as necessidades de seus clientes (serviços, suporte, gerenciamento de produtos, alinhamento executivo).

Gerenciar e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) no Gainsight - incluindo compromissos de renovação e expansão - para garantir resultados excepcionais e previsíveis.

Calcular as previsões de risco com base na adoção do produto; renova as oportunidades de renovação, upsell e vendas cruzadas nas contas de clientes designadas em parceria com os executivos de contas de vendas relevantes - ao mesmo tempo em que atinge a taxa de renovação desejada.

Aproveitar o conhecimento da plataforma utilizada e as melhores práticas do setor para criar e apresentar soluções estratégicas que garantam que os clientes atinjam seus objetivos por meio da utilização de produtos e forneçam excelente suporte consultivo
Identifique oportunidades para referências de clientes e estudos de caso.

Entregar uma contribuição individual significativa ao colaborar e fortalecer os colegas de equipe.

Idiomas:

- Inglês - Obrigatório

- Fala: Fluente

- Escrita: Fluente

- Compreensão: Fluente

- Leitura: Fluente


Experiências e qualificações:

Experiência relevante no sucesso de clientes de SaaS B2B, gerenciamento de contas ou uma organização de consultoria estratégica.

Conhecimento prévio de (ou vontade de aprender) tecnologia de marketing e publicidade.

Conforto com a preparação e entrega de revisões de negócios executivos (EBR) formais para executivos de nível sênior, com foco nos marcos específicos do projeto e na saúde do cliente.

Experiência usando software de sucesso do cliente (idealmente Gainsight), software de CRM (idealmente Salesforce) e aplicativos do Google (Documentos, Planilhas e Apresentações).

  • crm
  • inglês
  • software
  • suporte

Sobre a empresa

A Selecty nasce em Curitiba no ano de 2009 como uma empresa de tecnologia, a Youse Tecnologies. Naquele momento a empresa desenvolve um software de recrutamento e seleção que rapidamente ganha força e vence uma licitação da Federação das Indústrias do Paraná. Este software foi batizado Selecty, e desde a sua concepção já foi colocado diante de um grande desafio: informatizar e gerenciar todo o processo de R&S das 50 unidades do SENAI e SESI do estado do Paraná.

A partir desta experiência o software rapidamente ganha robustez e a empresa percebe o potencial de seu produto que começa a se destacar no mercado pela sua completude e especialização na gestão do processo de recrutamento e seleção. O Selecty passa então a se direcionar para as Consultorias de RH, e a cada novo cliente o sistema cresce e se fortalece.

Na história da empresa a ousadia de se assumir grandes desafios sempre esteve presente. Assim, foi quase que natural começar a atender consultorias de RH líderes de mercado, com operações complexas e projetos personalizados.

Em 2016 criamos novos recursos e disponibilizamos a tecnologia Selecty também para os empregadores diretos. A partir daí nossos recursos avançados em gestão de R&S estavam disponíveis para o RH Corporativo, empoderando a área de Recursos Humanos das organizações.

Chega 2017 e apresentamos ao mercado nossa nova identidade corporativa, agora somos a Selecty Tecnologia para RH, ainda mais focada e especializada. De roupagem nova lançamos o Selecty 3.0, com um grande upgrade na aplicação, com novas funcionalidades e visual repaginado.

Grandes desafios ainda vêm pela frente, mas isto é o combustível de uma empresa que tem a ousadia em seu DNA!