Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • Barueri

Descrição

Responsavel por gerenciar as operacoesdo contact center, visando a entrega dos indicadores quantitativos,qualitativos e orcamentarios, alem de gerir processos para desenvolvimento eentrega dos servicos contratados pelos clientes.
* Gerir equipes, estabelecer controles,administrar resultados e propor novas solucoes com o objetivo de aumentar aprodutividade da operacao.
* Engajar e desenvolver os membros da equipe para maximizar seu potencial;
* Controlar e acompanhar os resultadosatraves de analise e desenvolvimento de relatorios gerenciais e financeiros;Assegurar a qualidade doatendimento e nivel de conhecimento da equipe atraves de interface com as areasenvolvidas na operacao;
* Controlar despesas e controleorcamentario;
* Entregar os SLA's definidos com omenor custo possivel, identificando oportunidades nos processos de atendimentoao cliente e relacionamento com nossos parceiros

  • gerente
  • gerir
  • qualidade