Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • Ribeirão Preto

Descrição

Líder de call center
Irá liderar a equipe de vendas, motivando e instruindo o time para alcançar a meta pré-estipulada, buscar negociações eficientes através de estratégias geradas entre cliente e empresa, supervisionar a equipe, garantindo o bom atendimento e produtividade. Controlar dados como entrada, saída, intervalo, escala de banco de horas e programação de férias, realizar a gestão da rotina de feedback da equipe, monitorar a qualidade do atendimento e serviço prestado. Executar ações preventivas e corretivas para o atingimento de metas. Acompanhar indicadores da sua equipe e realizar treinamentos de melhoria e correções. Elaborar e apresentar relatórios de indicadores de performance. Realizar o gerenciamento de conflitos e fornecer feedback da monitoria aos operadores.
Beneficios: Vale Transporte; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Estacionamento; Restaurante na empresa;
Formação Acadêmica: Ensino superior completo.
Experiência: Sólida experiência na gestão de equipes em atendimento call center.
Experiência em elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e planos de ação.
Domínio do Pacote Office.
Salário: A combinar
Cargo: Gerente de call center
Empresa: Drogacenter
Comércio e distribuição de medicamentos.
Ramo: Veterinária

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