Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • Barueri

Descrição

Monitor de Qualidade técnico
Irá monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente. Atuar com elaboração e atualização de gestão de qualidade, prestar suporte ao gerente, efetuar a monitoria de qualidade, ouvir as ligações telefônicas, aplicar feedbacks para obter melhores resultados, fazer a supervisão de equipe, apoiar e orientar a equipe de trabalho, visando garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados, acompanhando os processos de certificação de qualidade prestando auxílio na elaboração de scripts.
Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Transporte fornecido pela empresa;
Formação Acadêmica: Ensino médio completo.
Experiência: Necessário experiência em prática de treinamento, controle da qualidade em atendimento, ter atuado em diversas áreas ligadas ao controle de qualidade CQO, fornecendo suporte no desenvolvimento operacional, no acompanhamento dos processos disponibilizados pelo fornecedor, realizar inspeções nos papers e preenche relatórios.
Salário: A combinar
Cargo: Monitor de Qualidade
Empresa: Ultracenter
Recuperação de crédito.
Ramo: Telecomunicação

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