Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São José dos Pinhais

Descrição

Atender as ligações da unidade e realizar o agendamento de consultas de avaliação dentro do software de gestão e, caso seja outro assunto, direcionar a ligação para o setor responsável. Atender as ligações de clientes que estão em busca do 1º atendimento (avaliação). Realizar o cadastro rápido dos clientes no momento da 1ª ligação dentro do software de gestão. Realizar o agendamento de avaliações na agenda dentro do software de gestão de acordo com a disponibilidade do dentista avaliador e do cliente. Registrar no campo de observações no software de gestão as informações passadas pelo cliente no momento da ligação. Realizar a confirmação da agenda de avaliação no dia anterior à consulta. Realizar o resgate dos pacientes que não agendaram e dos que agendaram avaliação e não compareceram. Retornar a ligação para os pacientes que não puderam ser atendidos, de acordo com o relatório da telefonia. Pacientes finalizados que ligam para reavaliação. Preencher as informações das planilhas de ligações para acompanhamento e controle das informações. Verificar os leads das mídias sociais (Facebook), responder os comentários e extrais os telefones para realizar contato Direcionar ligações de assuntos que fogem à essas demandas, ao setor responsável. Ensino Médio Completo ou Superior. Conhecimento em pacote Office. Experiência em atendimento telefônico. Curso de atendimento. Experiência em call center.

  • atendimento
  • facebook
  • gestão
  • office
  • software