Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • Praia Grande

Descrição

HOTEL OR ENTITY
ibis São Paulo Tatuapé
City Grande São Paulo State SÃO PAULO Region/Country Brazil 
Em toda a parte do mundo, por um preço bastante competitivo, os hotéis Ibis oferecem aos seus clientes um quarto confortável e perfeitamente equipado, bem como todos os serviços de um hotel económico moderno: equipas disponíveis 24 horas por dia, snacks e bebidas servidos a qualquer hora, um pequeno-almoço das 4 h ao meio-dia,…A qualidade do serviço está inscrita na oferta Ibis com uma atenção particular dada ao conforto dos quartos, à higiene e à totalidade dos serviços da nossa actividade.O Contrato Satisfação 15 minutos e a certificação ISO 9001 são o testemunho deste compromisso.Para além da segurança de poder desfrutar de uma refeição 24 horas por dia, os clientes do Ibis beneficiam igualmente de uma alimentação equilibrada e variada, graças a umavintena de conceitos de restaurantes e
Discover the hotel
CONTRACT

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 02-01-2019
CONTACT

Pastorelli Vinicius h9759-dm@accor.com
1135002450
SKILLS

Level of Education
Bachelor / Licence
Areas of study
Tourism
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
Portuguese
Optional languages
English
ESSENTIAL AND OPTIONAL REQUIREMENTS

- Garantir a execução dos procedimentos do “Auto Controle”, conforme o Manual Focus.
- Disseminar a cultura de serviços e importância da qualidade dos processos e os conceitos das marcas, através de ações como sensibilizações, treinamentos e elaboração de materiais de comunicação interna.
- Assessorar as chefias na implantação dos projetos e atividades a fim de assegurar a
qualidade dos processos, garantindo sua execução dentro dos parâmetros requeridos.
- Participar da elaboração, revisão e atualização dos procedimentos relacionados com a
qualidade.
- Acompanhar e avaliar a qualidade da execução dos procedimentos relacionados à
Manutenção (liberação de apartamentos, códigos de bloqueios de apartamentos);
- Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados
às áreas.
- Apoiar e organizar os programas de auditoria interna dos em relação aos procedimentos
pertinentes, analisando seus resultados e sugerindo melhorias.
- Apoiar a implementação das recomendações feitas às áreas auditadas, promovendo a
conscientização e engajamento das pessoas e setores diretamente envolvidos na busca de
soluções, monitorando e mensurando as ações, bem como avaliando sua eficácia.
- Acompanhar e zelar pela gestão do ibis Basic Essentials e Core Essentials;
- Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade, para elaboração de relatórios gerenciais.
- Assessorar os diversos departamentos do hotel na identificação da causa e solução dos problemas, atuando como facilitador para mudança de comportamentos e
assimilação de novas atitudes.
- Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe de Recepção para que o ACDC seja atualizado, afim de personalizar os produtos e
serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
Excel
Power Point
Word
Micros
TARS
Opéra
KEY TASKS

Responder pela gestão dos processos da unidade e elaborar ações para manter e elevar a qualidade de execução das práticas e procedimentos essências da rede, a fim de obter melhores resultados de performance colocando os clientes no “coração” de tudo o que for realizado a fim de oferecer uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços da AccorHotels.

Inscrições até dia 14/12.
IBIS AND ITS PEOPLE
Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme, enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills
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Sobre a empresa

A caring employer providing respect, training and career development for our employees. An attractive employer offering more than 100 professions across the 5 continents.

We are much more than a world leader. We are 250,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.

From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels'​ 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.

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