Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Pretensão salarial
  • São Paulo

Descrição

Supervisor de Operações | E


Atividades:: Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os Atividades:s do time; Monitorar seu time regularmente; Fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os Atividades:s do cliente; Proativamente manter e entregar o Nível de Serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time; Garantir entrega das metas de negócio do Cliente; Realizar reuniões de resultados com os clientes contratantes junto com seus gerentes reportando o cenário das operações. Auxiliar em todos os segmentos da central, interagindo e auxiliando os demais supervisores; Ser ponto focal para auxílio na divulgação\ atualização das informações e processos da central, garantindo o fluxo correto de toda a operação. LOCAIS DE TRABALHO: Morumbi ESCALA: 6x1 – folgas cíclicas ou alternadas HORÁRIO: Diversos REQUISITOS NECESSÁRIOS: Necessário nível Superior em Cursos de Exatas (Cursando ou Completo); Experiência como Supervisor de Atendimento em Call Center (todos os segmentos); em EPS Conhecimento em indicadores operacionais (ABS, TO, TMA, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, NPS, entre outros); Prática de campanhas motivacionais; Práticas de relatórios e apresentações em pacote Office (Power Point, Word e Excel).


Beneficios:


Formação Acadêmica: Não informado


Experiência:


Salário: A combinar


Cargo: Chefe ou supervisor de operações


Empresa: Connekt


Seleção e agenciamento de mão-de-obra.


Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

  • excel
  • office
  • power point
  • qualidade
  • word