Descrição da vaga

Requisitos

  • Sem Experiência
  • Sem estudos
  • Salário R$1.200,00 - R$1.400,00 brutos mensal
  • Belo Horizonte

Descrição

- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes
- Nível hierárquico: Operacional
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Será responsável pelo suporte inicial e classificação ( como monitoramento, posse, rastreamento e comunicação); Fazer registro de incidentes; Resolução e recuperação de incidentes não direcionados para o suporte de segundo nível; Fechamento de incidentes (retorno para solicitantes); Monitoramento do status e progresso da resolução de todos incidentes abertos; Manter usuários afetados informados a respeito do status e progresso dos incidentes; Escalamento do processo se necessário.
- Necessário ter Curso Superior ou Tecnólogo na área de TI (completo ou em andamento). Necessário conhecimento e Infraestrura de servidores.
- Desejável experiência Service Desk / Help Desk ou atendimento a cliente. Desejável conhecimento nas tecnologias aplicáveis, em atendimento de linha de frente, suporte ao usuário, solução de problemas de Suporte em Tecnologias da Informação.


Exigências


- Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • atendimento
  • comunicação
  • informática
  • suporte
  • técnico