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Martin Pezzano

Martin Pezzano

como hacer cuando pones la mejor sonrisa y das una buena explicacion a un cliente y el cliente no entra en razon y quieres escuchar lo que uno le explica como manejarlo sin perder la pasiencia?

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  1. Maricel Ramirez
    23/03/2015 #6Maricel Ramirez
    Con la misma sonrisa le pides al cliente que te escuche unos segundos para poder explicarte mejor y asi el pueda entender. Una vez que el cliente presta atención solo queda volver a explicar nuevamente lo dicho, siempre con total calma. En estado de armonia las cosas se entienden mejor.
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  2. Elena Bermejo Cruzado
    23/03/2015 #5Elena Bermejo Cruzado
    Respirando bien hondo y con toda la calma del mundo jeje
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  3. HORACIO DIONEL ENCINAS
    23/03/2015 #4HORACIO DIONEL ENCINAS
    Y SIEMPRE CON UNA AMPLIA SONRISA
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  4. lucas gatto
    22/03/2015 #3lucas gatto
    matener la postura , y explicarle al cliente como funciona el servicio !
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  5. miguel lopez
    22/03/2015 #2miguel lopez
    Mantene la postura con amabilidad y recorda que la apacibilidad aparta la colera
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  6. Maribel Cobos Sace
    20/03/2015 #1Maribel Cobos Sace
    Pues en estos casos lo que funciona es, dejarlos desahogarse, empatizar con su estado de enfado y luego explicar muy breve las causas de su situación y sobre todo darle cuanto antes una solución. En cuanto el cliente se da cuenta que se le ofrece una solución a su problema, este abandona su estado de enojo.
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