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Camila Rocha

Camila Rocha

To Advocacia e Jurídico and other hives 22/10/2015

Camila Rocha
Relevant
  1. Fernando Gonzales
    17/11/2015 #2Fernando Gonzales
    Sou assistência técnica de eletroeletrônicos e me deparo com muitos casos destes, diariamente. O interessante é que o cliente muitas vezes não esta interessado na explicação e sim na solução, dele é claro, e não adianta tentar argumentar. A agressão verbal é a primeira medida tomada por um cliente nervoso, neste caso é preciso ter muita paciência, pois quando acontece conosco também ficamos irritados. O cliente é um consumidor de produtos e utilizar conversas que possa acalma-los antes de dar uma explicação sob como ele deve proceder, é o primeiro passo, depois uma boa orientação de como ele deve proceder para ter seu produto funcionando novamente. Normalmente funciona bem se tivermos paciência com o cliente, isso gera confiança e é bom pra você e para a empresa que você representa.
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  2. edson brognara
    27/10/2015 #1edson brognara
    interessante
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