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Sheila Santos

Sheila Santos

Sheila Fernanda dos Santos 
Brasileira - 34 anos - Casada
End: Rua Franz Berwald n°31 - Vila Moraes - Zona Sul
São Paulo - SP - Cep: 04174-150 
Contato: 96115-4600 / 2367-1771  
e-mail: sheila_2803@hotmail.com 


Objetivo: Área Administrativa / Departamento Pessoal / Recursos Humanos 


Conhecimentos e domínios avançados:
Facilidade no relacionamento interpessoal, em equipe, empenho na execução das tarefas realizando-as em tempo hábil, facilidade de comunicação, disposição, Pró- atividade, disposição para enfrentar desafios, espírito empreendedor, Compromisso, responsabilidade e foco em crescimento.
Pacote Office, Windows XP, Vista, Windows 7, planilhas de Excel, Editores de texto, Aplicativos de escritório; SAP.

Experiências: Áreas Administrativa, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças, Área Comercial , Atendimento ao cliente, Operacional e Suporte em Tecnologia de Informação.


Formação Acadêmica: 
Graduação completa em Gestão Superior em Tecnologia de Recursos Humanos, concluída em dezembro 2011 na  Universidade de Santo Amaro.

Histórico Profissional: 

Odebrecht Ambiental S.A
Cargo: Auxiliar de Recursos Humanos
Período: de Junho de 2015 á Setembro de 2015 – Contrato por tempo determinado  
Execução de serviços de apoio nas áreas de Recursos Humanos, Administração, Finanças e Logística; Atendimento á fornecedores e clientes fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; Admissão; Conferência de documentos; Emissão e liberação de pagamentos de benefícios; Atualização, Registro e baixa de CTPS;  Arquivos; transferência e demais atividades correlatas ao setor administrativo.

Associação Saúde da Família
Cargo: Auxiliar Técnica Administrativa II
Período: de Dezembro de 2014 á Março de 2015 - Contrato por tempo determinado  
Atendimento e recepção á pacientes e usuários do sistema SUS e Unidades Básicas de Saúde; Marcação de consultas e exames; Arquivos; controles de prontuários; Execução de Serviços e apoio nas áreas de Recursos Humanos, Administração, Finanças e Logística; preparação de memorandos e ofícios; Relatórios e planilhas diárias e demais atividades correlatas ao setor administrativo.

Concrejato Serviços Técnicos de Engenharia S/A 
Cargo: Auxiliar Administrativa de Obras  
Período: de Janeiro de 2014 á Setembro de 2014 
Entrada e saída de NF; Cotação, liberação de pagamentos de NF; Compras de materiais para Obras de Geotecnia, Reparo e Construção Civil; Cadastro de funcionários; Admissão; Atualização, Registro e baixa de CTPS; conferência de documentos, liberação e emissão de guias de exames admissional e demissional; Atendimento e esclarecimento de dúvidas á funcionários sobre holerites, descontos e pagamentos; Inclusão e pagamento de benefícios como vale transporte, vale refeição e assistência médica; Arquivos; transferência e demissão de funcionários; Fechamento de folha de ponto e demais atividades relacionadas ao setor de Departamento Pessoal.

Maccell Telecomunicações S/A 
Cargo: Auxiliar de Depto Pessoal
Período: Novembro de 2012 á Setembro /2013 
Processos de recrutamento e seleção de pessoal com foco em vagas operacionais e gerenciais, Triagem de currículos, Captação de candidatos, Entrevistas coletivas e individuais, dinâmica de grupo, Atualização, Registro e baixa de CTPS; Cadastro de funcionários; Atendimento e esclarecimento de dúvidas sobre holerites, descontos e pagamentos; Admissão, Controle e conferência de documentação, Inclusão e pagamento de benefícios como vale transporte, vale refeição e assistência médica; Arquivos; Controle de uniformes; Confecção de crachás de colaboradores; Apontamento, alimentação, correções, importações diárias e fechamento de folha de ponto eletrônico via sistema DIMEP; Apontamento de banco de horas, controle semanal de férias  e demais atividades correlatas ao setor de departamento pessoal.

Vivo Telecomunicações S/A  
Cargo: Consultora de Negócios 
Período: Junho de 2011 á outubro de 2012
Atendimento e Suporte direto ao cliente, Vendas de produtos e serviços de telefonia móvel e Fixa, Habilitação de linhas pós-paga, pré-paga e fixa, Troca de planos, Migração entre produtos e serviços, Vendas de aparelhos com subsídios em planos; Suporte e configuração á usuários de smartphones e tablets (Blackberry, Iphone, Ipad), entre outras atividades correlatas a função.

Unisys do Brasil Ltda 
Cargo: Analista de Suporte  
Período: Agosto/2008 a dezembro/2010 
Responsável pelo suporte técnico 1º nível á gerentes e Superintendentes Unibanco, Fininvest e Hipercard, coordenação de envio de incidentes; emissão de relatórios e atualização de planilhas diárias; contatos com logísticas e centro de reparos; Previsão de peças críticas e hardwares para agências; registros de informações em sistemas SAP, ARS, SQL, Terminal Manager; monitoração de falhas de equipamentos de caixa eletrônicos; abertura, acompanhamento e encerramento dos chamados técnicos e operacionais do banco; Atuação direta com as filiais responsáveis pelos técnicos de Campo, Hardware e de engenharia; Técnicas básicas de diagnóstico para operação, configuração e monitoração de equipamentos e recomendação de soluções básicas para corrigir falhas e problemas comuns.


Banco ABN AMRO Real S/A
Cargo: Assistente de Cliente Call Center
Período: Julho/2006 a Novembro/2007
Atendimento telefônico á clientes e correntistas através do Disk Real, vendas de títulos de capitalização e cartões de crédito, registros de informações e reclamações (SAC), retenção, pagamentos de títulos, boletos bancários, contas de consumo: água, luz e telefone; transferências entre contas, emissão de DOC, TED, análise de crédito, contratação, liberação e pagamentos de empréstimos, consultas de saldo e extratos, recargas de celulares e demais transações Bancárias.


Hiperplan Logística EPP Ltda
Cargo: Assistente Administrativa
Período: Janeiro /2005 a Dezembro/2005
Atendimento telefônico ao cliente, vendas de produtos e acessórios digitais, trocas, previsão de entregas, cancelamento, registros de informações e reclamações (SAC), análise de crédito, retenção, suporte técnico, depto jurídico, rotina administrativa, financeira, entre outras atividades correlatas á função.

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