logoSign upLog in
Cristiane Liguor

Cristiane Liguor

OBJETIVO: GESTÃO DE TI
(SISTEMAS/ TELECOM/ INFRAESTRUTURA)
SÍNTESE PROFISSIONAL
 Profissional com carreira desenvolvida na área de TI, com ampla atuação em Sistemas, Telecom e Infraestrutura, em empresas prestadoras de serviços do ramo de Telefonia, Recursos Humanos e Indústria.
 Desenvolvimento, Planejamento, implantação e gestão de projetos de migração de sistemas de TI, incorporação de empresas, outsourcing de infraestrutura e soluções de segurança.
 Habilidade com equipamentos em telecomunicações, tarifador, discadores, links de dados, telefonia, banco de dados, servidores de aplicações, gestão de equipe, sistema de chamados e estudo de performance do Call Center.
 Sólida experiência com banco de dados SQL e MYSQL e conhecimentos em lógica de programação, HTML, UML, Introdução de C, Java, Uras, CTI e sistema VOIP.
 Gestão, planejamento, implantação metodológica de processos e desenvolvimento de soluções tecnológicas, bem como atuação direta em projetos de definição de redes estruturadas, implantação de CFTV, implementação de vídeo conferência em LAN/WAN/ISDN, multiconferência, instalação elétrica, VOIP, Uras, tarifadores e programação de PABX.
 Experiência com planejamento e desenvolvimento de estratégias e controles de indicadores, com foco na maximização de performance e resultados da área.
 Vivência em serviços de instalação, programação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, sistemas e elaboração de documentação técnica.
 Responsável pela realização de estudos de volumetrias e confecções de cenários de dimensionamento competitivos, a fim de maximizar a capacidade e melhorar a produtividade operacional.
 Profissional com sólidos conhecimentos em treinamento de manutenção e gerenciamento a plataforma UNIQUE, Pro-center e Hicorder, vídeo conferencia Sony, Polycom e Tanderberg, Projetos da Sony, operação e implantação de telões e mesa de operações de áudio.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
 Pós Graduação em Administração de Empresas – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
 Graduação em Tecnologia em Gestão de Sistemas de Informação – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
 Técnico em Eletrotécnica – PAULA SOUZA

CURSOS COMPLEMENTARES E CERTIFICAÇÕES
 Equipamentos Equitel: Saturno 112HS, 20E, 40E, 4000E, 5000 HCM 310/320 e Hicom 100E, 118, 125, 130, 150 Modular (SIEMENS)
 Noções em 150 Office-com Pró e 392, Eurosetline 8, 16, 48, 8i, 16i e 48i (SIEMENS)
 Tarifadores am-win, call repórter – Equitel, boas noções em Sumus, Informatec e Onset (SIEMENS)
 Hicom 300E e Hipath 4000 (SIEMENS)
 Sistemas de Power Dial e Open Vox (TTS TELECOM)
 Mister Way (VISYS SYSTEM INFORMÁTICA)
 Gestão Empresarial (SENAC)
 Norma ISO 9000 (TELESP)

VIAGEM INTERNACIONAL
 Viagem realizada para os EUA pela empresa Verint, para participação do congresso de novas tecnologias de Call Center, (conhecimentos em técnicas, sistemas, equipamentos, gestão e planejamento estratégico).

HISTÓRICO PROFISSIONAL

CATHO ONLINE 2004 – 2014
(Empresa Prestadora de Serviços de Recursos Humanos)
 Coordenadora de Telecomunicações
 Supervisora de Telecomunicações
 Analista de Telecomunicações
 Responsável por todos os equipamentos de telecomunicações, tarifador, discadores, links de dados, telefonia, discadores, banco de dados, servidores de aplicações, gestão da equipe, sistema de chamados e estudo de performance.
 Gerenciamento dos contratos com fornecedores de redes, Telecom, Outsourcing de impressão, estudo de viabilidade e implantação da tecnologia Volp, integrada ao sistema PABX.
 Elaboração e gestão da implantação de recursos multimídia (salas e auditórios com vídeo conferência, Datashow, sonorização e iluminação integrados em comando central).
 Gestão da análise técnica e funcional de ferramentas para suprir as necessidades da companhia, voltadas à infraestrutura.
 Elaboração de documentação técnica, realização de estudos de volumetria e confecção de cenários de dimensionamento competitivos a fim de maximizar a capacidade, melhorar a produtividade operacional e reduzir custos em sistemas de operação.
 Serviços de instalação, programação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.
PINHEIRO NETO ADVOGADOS 2001 – 2003
(Escritório Prestador de Serviços Jurídicos)
 Coordenadora de TI
 Responsável pelo departamento de tecnologia da informação, bem como dos contratos.
 Gestão de equipes para transferência de toda a infraestrutura de dados, equipamentos e telefonia, bem como a distribuição horizontal em cabeamentos estruturados.
 Gerenciamento dos contratos com fornecedores de redes, Telecom e Outsourcing de impressão.
 Responsável pela gestão e suporte a hardware e infraestrutura elétrica, lógica (Lan e Wan),
 Gestão do contrato junto ao cliente, propondo soluções e acompanhamento através de indicadores.
 Serviços de manutenção preventiva e corretiva, instalação, programação de sistemas, equipamentos, gerenciamento de custos com auxilio de tarifadores, gerenciamento de links de voz, câmeras de segurança, operações de áudio e vídeo e instalação de telefones móveis.
TECTEL TELECOMUNICAÇÃO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 1999 – 2001
(Empresa Nacional Prestadora de Serviços de Telecom)
 Consultora Técnica
 Responsável pelos serviços de manutenção, instalação, programação de sistemas e equipamentos para empresas.
 Administração de rede, correio eletrônico e implantação de todo o departamento de atendimento.
 Conhecimento na elaboração de rotinas de backup de rede e a manutenção em hardwares.
 Gestão de projetos de qualidade, mapeamento de processos, desenvolvimento de metodologias e implantação de soluções tecnológicas.
 Desenvolvimento, implantação e gestão de projetos da área de tecnologia da informação, migração de sistemas de TI, e incorporação do outsourcing de infraestrutura e soluções de segurança.

IDIOMA
 Inglês Intermediário

Relevant