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Diomarcos Prado

Diomarcos Prado

To Atendimento ao cliente - Telemarketing17/02/2016

Tese de doutorado de Marina Castro de Almeida apresenta um estudo muito interessante sobre a realidade das operações de SAC no Brasil. Como exemplo, o mapa abaixo. Quem é do setor, vale a pena conferir. Link: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8136/tde-11042014-102647/pt-br.php

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