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Marcelo Alberico

Marcelo Alberico

O que muda na versão 2015 da norma ISO 9001

Revisão da norma ISO 9001, que está em curso. Ela deverá ser emitida na sua forma final em 2015, daí ser denominada “ISO 9001: 2015”. Esta revisão está sob a coordenação do comitê técnico TC – 176, da ISO.

A norma ISO 9001, devido a sua grande popularidade e aplicabilidade, tem passado por um processo muito detalhado de revisão. A seguir, apresentamos algumas alterações, que ainda não foram aprovadas na versão final:

•Os princípios da qualidade passarão a ser 7:

1.“Foco no cliente”;
2.“Liderança”;
3.“Envolvimento de pessoas”;
4.“Abordagem de processo”;
5.“Melhoria”;
6.“Tomada de decisões baseadas em evidências”;
7.“Gestão de relacionamento”.

•A estrutura da norma muda bastante, a fim de se adequar às outras normas de gestão. Entretanto, o escopo da nova versão continua o mesmo. Os itens da norma serão:

1.Escopo;
2.Referências normativas;
3.Termos e definições;
4.Contexto da organização;
5.Liderança;
6.Planejamento;
7.Suporte;
8.Operação;
9.Avaliação do desempenho;
10.Melhoria;

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