Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Montréal

Description

Code de demande: 236126

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l'imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Bell investit comme jamais dans nos réseaux optiques et sans fil large bande, les meilleurs au monde, parce que nous savons qu'ils constituent l'épine dorsale des produits et des services que nos clients adorent. Si la perspective de faire évoluer les façons dont les gens communiquent vous enchante, il y a une place pour vous au sein du groupe Réseau.

Au sein de l équipe du Réseau Bell, l'équipe de réseaux d'affaires s'occupe des infrastructures de communication de nos plus gros clients et nous sommes en pleine transformation de processus, automatisation et déploiement de solutions Big Data . Chaque jour est une nouvelle opportunité d'appuyer nos clients afin de mitiger les impacts face à une interruption non planifiée ou de dégradation de leurs services.

Nous recherchons un(e) gestionnaire d'incidents et de problèmes stimulé(e) et innovant(e) dans son approche qui nous aidera à assurer que les niveaux de qualités et de disponibilité de services soient maintenus. Bell change et nous cherchons de nouvelles personnes talentueuses pour accélérer cette transformation. Soyez prêt à vous amuser, à Explorer de nouvelles technologies et à apprendre tous les jours.

Si tu aimes…


- Communauté. La nôtre est géniale. Vous interagirez avec les différents secteurs de compétence dans un environnement dynamique et Agile, travaillez et participez à de nombreuses activités d'amélioration
- Connexion avec des personnes d autres domaines. Vous établirez un pont entre la gestion, les équipes techniques et les fournisseurs tout en en mobilisant rapidement les interlocuteurs nécessaires
- Exploration technologique. Vous allez investiguer pour résoudre les incidents ou mettre en évidence des solutions de contournement afin de mitiger les impacts défavorables
- Démonstration de votre savoir, savoir-faire et votre savoir-être. Vous aurez la possibilité de mettre à profit vos connaissances techniques, cibler les pistes de résolution, anticiper la récurrence des incidents et surtout exercer votre leadership
- Communication. Que ce soit oralement ou par écrit, vous collaborerez avec les différentes équipes afin de synthétiserez des situations complexes et rapporter à la direction et aux exécutifs les états d'avancement de la résolution des incidents critiques. Vous dirigerez les comités de revues d'incidents
- Notoriété et valorisation. Vous aurez la chance résoudre des problèmes pour des comptes d'envergure et mettre en œuvre des règles d'escalade (hiérarchiques et fonctionnelle) étant à une haute visibilité

Et tu veux ...


- Aiguiser tes compétences de développement avec les dernières technologies et les meilleures pratiques, avec un accès à de vastes ressources et sans limitations.
- Incarner et préconiser une culture de collaboration, de travail d'équipe en coordonnant les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
- Tracer le chemin vers un excellent niveau de performance en rapport à l'atteinte des objectifs de délai et de qualité de traitement et suivi d'incidents et de problèmes
- Exposer ouvertement les problèmes et les transformer en expérience d apprentissage et de liaison d équipe
- Les intérêts de l équipe passent en premier !
- Travailler main dans la main avec nos clients pour ajouter de la valeur

... alors, vous êtes la personne idéale pour notre équipe! Nous voulons apprendre à vous connaître.

Nous cherchons:


- Un candidat avec une solide compréhension du secteur des télécommunications, y compris la concurrence, les produits et les questions de réglementation
- Quelqu'un avec une forte habileté dans la résolution des problèmes et un grand sens de l'analyse et de la déduction.
- Un candidat qui possède une approche Agile et qui prône l'amélioration continue
- Une ressource qui sait identifier, enregistrer, documenter et classifier l'ensemble des incidents majeurs rencontrés, maintenir des tableaux de bord avec précision et véracité
- Un joueur d équipe qui peut définir, établir et communiquer sa vision face aux risques potentiels sur les services et, qui est adaptable à des évolutions d'infrastructures changeantes
- Quelqu un qui peut découper et trancher un problème de processus/système en une solution modulaire et maintenable facilement avec les équipes
- Un candidat qui fait preuve d'un sens élevé de la communication, d'un bon niveau de rédaction, d'un sens aigu des priorités et d'une résistance au stress. (Un bon sens de l humour est un bonus!)
- Une ressource qui offre une disponibilité partagée avec son équipe sur une couverture 7/24

Si vous en avez un, c est encore mieux:


- Diplôme universitaire en télécommunication, informatique ou l'équivalent
- Excellente compréhension des processus opérationnels clés de Bell
- Connaissance approfondie des réseaux patrimoniaux et IP

Le bilinguisme est requis (français et anglais). Une connaissance ade quate du franc ais est requise pour les postes offerts au Québec.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - Temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal
Date limite pour postuler : 2019-12-18

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont MIS en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse (see below) afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse (see below) .

établi : Canada, QC, Montréal

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