Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Montréal

Description

Chez Rogers, nous relions les gens d'ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie. Chaque jour, nous nous réveillons avec un but en tête. Réunir les gens de partout dans le monde. Relier les gens les uns aux autres, et au monde qui les entoure. Soutenir une entrepreneure pour qu'elle réalise son rêve. Aider un amateur de sport à célébrer un moment spécial.

Parce que, selon nous, les liens nous rapprochent, les possibilités nous motivent et les moments nous définissent.

Programme de perfectionnement du leadership pour nouveaux diplômés, Maison connectée - Montréal

Nous savons que commencer un nouveau travail peut être intimidant. Laissez-nous vous aider à entreprendre une carrière fructueuse chez Rogers et à obtenir un poste permanent, grâce au programme de développement du leadership pour nouveaux diplômés. Vous pourrez acquérir de l'expérience dans le domaine que vous voulez Explorer et vous mettrez à profit votre formation et vos compétences pour faire avancer notre entreprise.

Tout au long du programme, vous bénéficierez d'une formation axée sur le leadership et le perfectionnement, pour exploiter tout votre potentiel. De plus, vous profiterez d'une structure de soutien et de collaboration efficace qui vous permettra d'atteindre vos objectifs professionnels. Nous vous proposerons aussi des activités sociales et des occasions de réseautage pour vous permettre de tisser des liens avec vos pairs, vos collègues et vos hauts dirigeants. Pour en savoir plus sur le programme et sur les candidats que nous recherchons, consultez https://campus.rogers.com/fr/developpement-du-leadership-pour-nouveaux-diplomes-de-rogers/ .

Votre secteur d'activité : Maison connectée

Nous investissons dans les nouveaux diplômés afin de former des talents dans l'ensemble du groupe Grand public. Nous nous engageons à créer des postes en rotation qui permettront à nos nouveaux diplômés d'acquérir différentes expériences et de :


- Développer un sens des affaires
- Mieux connaître la structure organisationnelle, y compris la compréhension de l'expérience client et de l'expérience de première ligne
- Établir des relations avec les intervenants et les fonctions clés
- Acquérir des compétences transférables d'une équipe à l'autre
- Acquérir des compétences en analyse, en présentation et en mise en récit et connaître les principes fondamentaux de l'entreprise et ses opérations

Nous nous engageons à offrir un apprentissage en cours d'emploi tout en offrant de la formation, de l'encadrement et du mentorat plus formels.

Postes qui pourraient être offerts :


- Analyste, Planification des effectifs
- Travailler avec de vastes ensembles de données et les analyser en portant une attention particulière aux détails
- Fournir des historiques de données, des analyses et des renseignements à nos intervenants
- Comprendre les tendances en matière d'appels entrants dans les centres de contact client et s'assurer que les prévisions tiennent compte de ces tendances
- Analyser des informations complexes, déterminer les tendances, fournir de l'information fondée sur l'analyse des données et mener des initiatives stratégiques afin que l'entreprise effectue des actions éclairées et améliore son rendement
- Déterminer et formuler des recommandations selon les possibilités et les risques
- Adopter une approche proactive en consultation et en partage d'analyse afin d'améliorer le rendement de l'entreprise
- Diriger des plans d'action pour toutes les files d'attente, en faire le suivi et produire des rapports
- Déterminer les mesures à prendre pour améliorer les processus afin de maximiser l'efficacité et la productivité pour l'ensemble des paramètres pour lesquels les employés sont évalués
- Déterminer et faire le suivi de tous les facteurs clés concernant la productivité des employés et de la planification des effectifs
- Soutenir l'équipe Opérations en veillant à ce que les niveaux de dotation appropriés soient maintenus et à ce que le personnel approprié travaille auprès d'une clientèle diversifiée


- Analyste, Comportement client
- Analyser les commentaires formulés par les clients
- Analyser de manière approfondie nos données sur la résolution au premier appel
- Comprendre les analyses des tendances et des causes fondamentales selon les données des sondages et en faire le suivi
- Transposer les connaissances en plans d'action et faire la promotion d'une culture
- Élaborer des plans d'action et faire le suivi des répercussions des initiatives


Ce que vous apportez :


- Inscription à un baccalauréat ou à un diplôme de cycle supérieur en commerce, en informatique, en ingénierie, ou dans un domaine équivalent entre juin 2019 et juin 2020
- Compétences en dépannage méthodique et esprit d'analyse exceptionnels
- Souci du détail
- Excellente capacité à influencer et à communiquer, habileté à développer des relations durables

Chez Rogers, nous savons que nous devons travailler en équipe pour gagner. Cette expérience favorisera la collaboration, encouragera l'harmonisation et permettra de bâtir des liens de confiance au sein de l'entreprise. Si vous êtes prêt à entreprendre votre carrière avec nous, postulez dès maintenant!

Pour postuler :

Envoyez une lettre de présentation, un CV, vos relevés de notes non officiels et votre profil.

Horaire : [[req_RogersFullPartTime]]
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s'applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Rogers(189), Montréal, QC
Déplacement : jusqu'à 10 %
Catégorie d'affichage/fonction : Étudiant/Nouveau diplômé & Emploi d'été
Identifiant de réquisition: 172270

Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:

- Nos employés sont au c ur de notre réussite.
- Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
- Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
- Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
- Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
- Nous redonnons à la communauté et protégeons l'environnement.


Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d'idées et d'opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d'un handicap physique pour nous assurer qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l'embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Vous êtes important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.

Posting Notes: Étudiants et nouvellement diplômés || Canada (CA) || QC || Montréal || SF:LI ||

  • trades and professions